23卒 インターンES
INNOVATIVEコース
23卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
人生で一番挑戦したエピソードについて(300字)
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A.
私はカフェでのアルバイトでお店のサービス力向上に努めました。私の店舗は〇〇で珈琲を飲めることで注目度が高い一方サービス満足度が低いという課題がありました。そこで、お客様の期待に応えたく後輩育成の強化を行いました。まず、一人一人との対話を通して信頼関係を深め、意見を話しやすい環境を作りました。次に、周りを観察し積極的にフィードバックを行いました。さらに、お客様のニーズを察した行動を見かけたら各々共有ボードに書き込むことで、皆の新たな学びに繋げつつ主体性を引き出せるようにしました。結果、３ヶ月後のカスタマー満足度が1.5倍上がり、後輩のサービスでお客様が喜んでくださる姿を何度も見かけるようになりました。 続きを読む
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