【笑顔溢れる服飾教育】【21卒】しまむらの総合職の本選考体験記 No.11235（立命館大学/女性）（2020/12/17公開）

筆記試験対策はほとんどしていませんでしたが、SPIの対策本の中で苦手な部分を友達に教えて貰ったりしていました。

テストは会社オリジナル筆記テストです。図形の共通点を探す問題や計算問題も出ました。計算問題は高校までしっかり勉強してきた人にとっては非常に簡単なものだと思います。図形の共通点を探す問題は学力は全く関係なく、問題処理能力などの方を見られていたのではないかなと思います。半分くらいが学力に関係しない問題でした。

売り上げを伸ばすためにはどうしたらよいか

協調性や人の話をしっかり聞いているか、人の意見を聞いた上で自分の意見を考えることができているかを見られていたと思います。斬新かつ実現可能なアイディア力も重要になってくると思います。ですが全員がその能力を持っている訳でもないですし、人前で発言することが苦手な人もいると思います。そういった人は、うまく意見を言えなくても、人の意見を傾聴し、うなずき、メモを取る、タイムキーパーを行なうなど、アイディア力以外の部分で補うと良いと思います。
最初に、司会は誰が行ないますかと面接官に問われますが、特に無理して司会者になる必要はありません。司会者だからといって点が高くなる訳ではないと感じました。司会が苦手な人は無理して司会をすると、うまく進行できず裏目に出ることになりかねないので気をつけましょう。

しっかりと様々なサイトを見て準備をしていきました。その甲斐もあり、ハキハキ元気よく終始笑顔で話すことができていました。また、入社することだけでなく、その後何をしたいのかをしっかり筋道を立てて答えることができた点も評価されたのではないかなと思います。

始めは「実家は○○なんですね、大学で関西に来たのですか？」などの雑談から始まりました。男性2人で1人は強面な方でしたが、時より笑顔を見せるなど、こちらの緊張を取り除くように働きかけてくれていました。

ジョブローテーションを行なっているが、10年後はどの仕事をしていたいか。

私は10年後、人事で仕事をしたいと考えています。その中でも、教育や採用を経験したいと考えています。会社全体として、社員の成長を最重要として考えている御社であるからこそ、一緒に働く仲間の成長などのために尽力したいと考えています。店舗での経験や、それまで経験してきた職種で身につけた知識や力を活かして、社員にとっての良い会社を作りあげていきたいです。そうすることで、お客様に良質なサービス・商品を提供することにつながると思います。これにより、私の就職活動の軸である「多くの人の生活を豊かにし、世の中に笑顔を増やす仕事」を間接的にではありますが達成することができると考えています。そのため、私は10年後、人事部の採用担当や教育の仕事をしたいと考えています。

全国転勤についてどう考えているか。地元を離れることに関して抵抗はないか。

私は、全国転勤について非常に前向きに考えています。私自身、大学進学と共に地元を離れ、一人暮らしをしているという経験もあり、地元を離れることに関しては一切不安や抵抗はありません。また、私は好奇心が強いため、多くの地域の店舗を経験したいと考えています。その地域の特性を活かした店舗作りや、違う地域の方とコミュニケーションをすることには非常に興味があります。また私は、将来人事部で働きたいと考えています、人事部はすべての地域の店舗運営の社員や、本社での仕事をしている社員の人を相手に行なうものであると認識しています。そのため、私の夢を叶えるためにも、全国転勤と最大限活かし、自分のスキルアップに繋げたいと考えています。

少し言葉に詰まっても、気にせず笑顔で「会話」を行なった点が評価されたと感じました。人事の方からのフィードバックで、面接官が「良い子だった」と言っていたと言うことを聞き、飾らず純粋に会話を楽しんだことが吉と出たのだなと思います。

最終面接も雑談から始まりました。面接官の一人は優しいお父さんのような人で終始微笑んでいたり、発言にしっかりリアクションを取ってくれたり、「聞いているよ」ということをしっかり伝えてくれていました。自分の発言が心配な時に不安感をなるべく与えないようにしてくれていたんだと思います。

勉学以外に頑張ったこと

勉強以外で頑張ったことはアルバイトです。私は、飲食店でアルバイトを２年９ヶ月ほど行なっているのですが、お客様とうまくコミュニケーションが取れず、自分の接客はお客様にとって良いサービスとなっているのかを疑問に思うようになりました。そこで私は、自分が理想とする接客を行なっている飲食店でアルバイトすることを決めました。新たに始めた飲食店では、お店が常に笑いで溢れていて、お客様とスタッフの距離が近いものでした。私もその環境に入ったことで、自然と会話をするようになり、お店にいるときは常に笑顔でいるようになりました。従来のアルバイト先でも実践したことで、お客様から注文する商品の相談を多く受けるようになったり、帰り際に「また来るね」など一言言っていただけることが増え、自分の接客がお客様にとって心地の良いサービスになっていることが実感できるようになりました。この経験から、お客様にあった商品を提案するための傾聴力と提案力を身につけることができました。

そのアルバイトの経験から学んだことは何ですか

このアルバイト経験から学んだことは、うまくできないことがあった際には、考えるより動くことが大切だと言うことです。うまくできないということは、その環境に問題があったり、そこで働く自分に問題があると考えます。そのため、全く違う環境に身を置くことでどこに問題があったのかを明確化することができます。問題の明確化を図ることで、どのように問題を対処するべきなのかがわかり、仕事に対するモチベーションの向上、それに伴い私のアルバイトの経験からであれば、サービス・接客力の向上につながりました。このように、私は、アルバイトの経験から、問題の明確化を図るためには視野を広くすることが大切であるということ学ぶことができました。