【真面目さで充実を】【23卒】イッツ・コミュニケーションズの総合職の本選考体験記 No.30673（非公開/女性）（2022/6/23公開）

23卒会社説明会

会社概要、募集要項、選考スケジュール、座談会

事前に聞きたいことをまとめておいた。企業理念などは事前に頭に入れておいた。また反応や頷きを大きいものにした

選考に進む際には必須です

SPI参考書を参考にした。先輩から対策をうかがった

企業オリジナル（数学、読解）

20問くらい

なし

なし

一貫した回答になるように意識した。また東急グループに所属しているということを意識しっつもなぜその中で貴社であるのかといった答え方をすることで志望動機の高さをアピールした。

入室すると、面接官がすでに待機しており、すごく温厚な方だという印象を受けた。また面接を始める前に緊張してますか？と聞かれたので緊張をほぐしてくれる雰囲気がありがたかった。志望動機に入る前に就職活動の軸を聞かれるため一貫性ある回答を意識した。

なし

なし

あなたの苦手な人（タイプ）は

私の苦手な人は、時間にルーズな人です。私自身計画的な行動を好んでいるために苦手意識が強いのだと感じています。学業の面であれば締切日直前になっても作業が未完成な方、日常生活の場面では、集合時間に間に合わなかったり毎回遅刻してしまう人に関しては少し疑問点を抱いてしまいます。そこで私なりの関わり合い方としては、相手の気持ちに寄り添いながら接するように意識しています。例えば、相手が締切日直前まで作業を行っているのであれば、相手の仕事量が私よりも多かったのではないかと考え、声をかけるようにしています。そのようにすることで、私の意見や考えを押し付け相手の行動を否定しているように見られないためにも受け入れる姿勢を心がけています。

アルバイトの接客で意識していたこと

私はコロナ後の接客対応の変化を意識しました。コロナ禍ではマスク着用が義務化され、レジ前にはパーティションが設置されるなどの感染予防対策が行われました。それに伴い、店員側でお客様の声が聞き取りにくくなってしまいました。またこの状況に反してキャッシュレス決済が推奨されるためお客様に何度も決済方法を聞き返してしまうことでトラブルに繋がってしまいそうな場面にも遭遇いたしました。この状況を改善するため私はハンドコミュニケーションを意識しました。例えばクレジット決済のお客様であれば支払回数を指で示したり、キャッシュレス決済の方であればレジ前に設置した支払方法一覧の紙で指差し確認を行うことで聞き取りミスをなくすように心がけました。

なし

素早くこたえるようにした。ガツガツするというよりもチームで頑張っていきたいのような調和性のある人物でることをアピールした。

二次面接も一次面接と同様温かい雰囲気であった。緊張していることを伝えると意外だねと言われ場が和んだことを感じた。

なし

なし

〇〇さんの貴社で活かせそうな強みは

私は持ち前の『真面目さ』で貴社に貢献します。私は幼少期から周囲の人からも真面目だと声を掛けられることが多々ありました。現在、2年半続けている接客業でのアルバイトの面でも真面目さを活かしています。100円ショップで働く中で店舗に大量の商品が入荷し、陳列する際に間違えないようにメモを必ず取ることを意識していました。その結果、季節ごとに陳列に変化があったとしてもすぐ対応できました。そのため物覚えの良さを店長や先輩から褒めて頂けることが多いと感じています。社会人になる上で、この経験を活かし、お客様とお話させていただく中でのビジネスという視点を一早く取り除き、私自身と仕事をしてよかったと思って頂けるような働きを見せたいです。

どのように売り上げをあげていくか

私は1つこれからの新生活を支えることが出来る主力事業を作成し、着実に売り上げを上げていきたいです。現在家ナカ事業での主力事業であった若者のテレビ離れが加速しています。一方でホームIoTのように1人暮らしの方がスマートフォン片手に家の家電すべてを管理できるサービスの需要は高まっています。そこでホームIoTを主力にできるような売り込みを進めていきたいと考えています。法人のお客様も個人のお客様も接することができるという強みを生かします。そこで東急グループのブランド力や信頼性を損なわせないように頑張ります。全てのお客様の信頼を上げ、知名度を上げていくことで貴社の売り上げ貢献に繋がるのではないかと考えています。