【笑顔と提案力で魅了】【19卒】ハンズの冬インターン体験記（文系/総合職）No.4108（國學院大學/男性）（2018/12/11公開）

夏の１dayインターンに参加した際に、販売という観点からこの企業に興味を持ち始め、６日間のインターンに参加すると店舗実習も行われるため、実際に働くイメージがつかめると思ったので参加させていただきました。

同じ小売業であるロフトさんなどを含め、店舗見学をし、ほかの企業にはない特徴などを調べ学んでおきました。

東急ハンズについて知る/店舗実習/新たな新規事業を考える

前半にやったこと

まずは会社について詳しく知るために多くの部署の方がどういった仕事内容があるのかを話しに来てくれ、それに対して質問をする形であった。実際に接客の練習なども行った。

後半にやったこと

実際に店舗にいき、社員の立場からどういった仕事をするのかを体験した。そして、各店舗それぞれ体験した人がそこで感じたことなどをまとめ、今後必要なことなども提案していった。

なし

接客業であるのでまずは挨拶と笑顔が大事であり、私はそこの部分に関してはすごく自信があったので評価されました。商品ラックの構成を考えたときに、一番上の段にお客様を引き付けるような商品を置くように提案したことは評価されました。

やはり実際に店舗に行き、一社員としてお客様と接する際に、私自身が知識が全然ないのにお客様は次々と商品について問い合わせをしてくるときに応えられなく、大変でした。また、お客様のニーズを引き出すような問いかけをすることもとても難しく感じました。

接客業は簡単ではないことをものすごく実感しました。自分よりもお客様のほうが知識があることも多く、お客様から学ぶことも接客業においては大切なことであると思いました。また、インターンシップに参加して、自分一人では考えつかないことも他人の知識と合わせることによってより良いアイデアが生まれることも感じました。

基本的なことではありますが、お辞儀の角度など接客において基本的なことを身に着けておくことが大切でした。

自分の笑顔とコミュニケーション能力が最大限に生かせる仕事であると実感したからです。働けば働くほど知識も増え、自分自身も成長できると感じました。休みもしっかりしており、休日には自分の趣味などにも没頭できるような会社である点にもすごく惹かれました。

インターンシップなどを通じてこの会社についてよく理解し、この会社で働きたいという思いが人事の方にも伝わったからだと思います。また、面接官も最終選考までインターンシップの際にお世話になった方が担当してくれたので、比較的やりやすい選考であると感じたからです。

ただの接客業の一つであるという考えから、実際に店舗実習などを通じてこの会社の人の良さやお客様を大切にする思いが伝わってきたからです。また、自分で考えたアイデアなどが採用されやすく、若いうちからも活躍していけると思えたので志望度が上がりました。

圧倒的に店舗実習を経験したことがほかの志望者との差を生み出せると思ったからです。自ら感じた思いをありのままに話せることこそが選考に有利になれると自信になりました。

インターンシップに参加する前までは主に業界を絞っていたわけではなく、世間一般に名の知れた会社に就職したいというあいまいな思いでした。中でも、接客業は自分の長所を生かせると思い、志望業種の一つでしたが、ほかにもマスコミや広告なども志望度が高い業界でした。東急ハンズを第一希望に、ほかのロフトなども興味を持っていました。

圧倒的に接客業の楽しさとやりがいから接客業に比重をおくようになりました。中でも東急ハンズはもちろん、ホテルや旅館といった直接的にお客様と関わることができる業界を強く志望するようになりました。名の知れた会社に就職したいという概念がなくなり、自分はその会社に入って何がしたいのかを優先させる考え方に変わりました。