【上司に相談する勇気】【24卒】学校法人早稲田大学の専任職員の1次面接詳細 体験記No.68327（早稲田大学/女性）（2024/2/27公開）

Zoomにて面接し、終わり次第退出

「クレームを受けたらどうするか」という質問で、自分だけで解決しなければならないと思って答えたが、「そういうときはまず上司を呼ぶんだよ」と言われたので、前提確認をしっかりした方がいいと思う。別の質問でも似たようなすれ違いがあり、噛み合わない時間があったのがマイナス評価に繋がったように感じる。

柔らかい雰囲気で面接が進む。面接官の期待してる回答があるらしく、回答するたびにわかりやすく反応があるので、緊張する。

なし

OB訪問

クレームを受けたらどうするか

まずお話を聞いて、何に不満を持っているのか明らかにした後、対応します。OB訪問にえて、クレームを言う方は、①現在の取り組みに不備がある、②別のことについて不満があるが、それは解消されないので、他のことにクレームをつけてストレスを発散している、のどちらかと聞きました。お話を聞きながらどちらのパターンなのか分析し、①であれば不備を直せるよう尽力します。②であれば上司に相談して、どのように対応すべきか意見を仰ぎます。

あなたの弱みは何ですか

諦めが悪く、周囲が見えなくなってしまうことがあることです。そのため、自分が置かれた状況を客観視し、目標が本当に達成できるか、このままの取り組みで大丈夫かなど逐一確認するように意識しています。

深掘り質問
他に何かありますか。

回答
以前は、何事も自分ひとりでやろうとするところがありました。副主将としてチーム作りを行う中で困難だと感じていたことが、仲間に助けを求めたらすぐに解決した経験から、すぐに周囲に相談するよう意識しています。