【小売業の可能性を探る】【19卒】ファミリーマートの冬インターン体験記（文系/総合職）No.3481（宮城学院女子大学/女性）（2018/9/14公開）

学校に人事の型がいらっしゃって、会社のことや女性の働き方など全般お話ししていただいた。その中でも特に小売り業についてとても興味関心を抱き、小売業もさまざまあるがコンビニという業態での勤務とはどういうものなのか理解を深めたいと思った。自分の中で小売業は販売だけだと思っていた。しかし、話を伺って感じたことは、販売だけが小売り業の務めではなく商品開発や販売促進を行う部署もあって、自分の将来がひらける感じがした。その可能性に憧れを感じただけではなく、自分は本当に小売業に興味があるのかも確かめたいと感じたためでもある。

インターンシップに向けて、大手コンビニ三社の違いを調べようと思った。三社が同じようなことをしているようにみえて、少しずつ違った。グループディスカッションのときに生かせるように持っていくノートに少し書き込んでいった。

ある店舗の売り上げを上げるにはどうすればいいのかSV（スーパーバイザー）になったつもりで考えよ

1日目にやったこと

グループワークが中心であり、話し合ってからグループの一人が発表を行い先輩社員からのフィードバックがあった。本物のSVはこのようなやりがいを感じられるというお話を聞いた。その後で今後の選考について伝えられた。

地方の人事担当の方

なし

SV（スーパーバイザー）は加盟店と本社のつなぎ役ということで、とても重要な役目ということです。利益を上げているのは加盟店であることを忘れずに、アドバイスしなければならない。そのためにも的外れなアドバイスは全く聞く耳を持ってくれないということ。加盟店である各店舗の店長は、生活のために毎日24時間売り上げをつくりながら働いている。そのためにもSVが必ず売り上げに結び付くようなアドバイスを伝えなければ信頼を失ってしまうということです。数値を細かく分析しどれだけ売り上げに直結するのかをSVとしてお伝えすることが大事である。

SV（スーパーバイザー）になって考えるということが難しかった。売り上げを上げるということに対して向き合ったことがないため、どうすればよいのかわからないことや、コンビニでのアルバイト経験者もグループにいなかったため、話し合いがなかなか進まなかった。時間制限に気をとられてしまい、うまく班で意見をまとめられなかった。

コンビニは、加盟店と本社との信頼関係が大事だということがひしひしと伝わった。本社が売り上げを作っているということではなく、加盟店がその売り上げをつくっているので、本社が鵜上からモノを言って店舗運営に携わっていくのではなく、相手の気持ちを考え、加盟店の店長と親密な関係を築きながら一緒に店舗運営を考えていくということが大切だと思った。働くということは責任だけではなく、人からの信頼もないといけないのだと学んだ。

他の大手２社のインターンシップに参加しておくべきだった。他の会社も参加しておくことでまた新たな発見があったと思うし、ワークの内容も違ってコンビニ業界の違った局面が知れたと思う。

営業と違って、様々新しい人と関係を構築していくということではなく、加盟店の店長という同じ人と信頼関係を築いていくことで、今まで経験したことがない達成感を得らえると感じた。自分はどんどん人間関係のつながりを更新していくというよりは、深めていく方が向いていると感じていたため、そういった点はある程度イメージができた。

人事担当者が本社からいらっしゃった男性一人しかいなかったため、就活生の細かい情報までは知りえなかったと考える。さらに、名前を書くプレートなどもなく、参加者の確認も簡単なものであった。インターンシップという名の早期イベントであるため、実際のところ説明の部分が多かった。

志望度が上がった理由は、参加型のグループワークが面白かったことが挙げられる。SV（スーパーバイザー）について説明された後、実際にどのような仕事かを体験したが、ある店舗の売り上げを考えるうえで、周りの店舗の特色についてやどんな立地なのかなど、様々な観点から考えなければいけない。しかしそれがとても難しいが、面白くてやりがいがあるのではないかと感じた。自分が考え集めたデータを使って、店舗の売り上げにつながるようなアイディアを加盟店に伝える。そのアイディアがきっかけで店舗の売り上げが良い方につながれば加盟店からの信頼につながる。これはSVでなければ務まらないし挑戦してみたいと感じた。

SV（スーパーバイザー）についてどう思いますか、SVを自分はやっていけると思いますか。またその理由を教えてくださいという質問が面接であった。その際に、インターンシップでの経験を活かし、受け答えできる場面があると感じたから。

インターンシップ前から小売業が志望業界であった。小売業と言ってもさまざまな企業があるため、まずはコンビニについて知りたいと思いファミリーマートを選んだ。もしかしたら一時的なの気の迷いで小売業がいいと感じてしまっている部分があるかもしれないと思い、その確認のためにもインターンシップに参加した。さまざまな企業を見ることで、自分が魅力を感じる企業はどんな企業かについても明確になると思った。

実際に小売業のインターンシップに参加して、やはり小売業に携わりたいと考えるようになった。コンビニは、どの企業も本社と加盟店との信頼を築いていくことが大事だと知った。SVの前に店長勤務を任されることも知り、そちらの方が心配になった。コンビニ1店舗任されることはとても責任の重い仕事だと思った。自分は続けていけるのか、その素質があるのか、少し自信がなくなった。