【笑顔と相槌で魅了する】【23卒】ロクシタンジャポンのビューティーアドバイザー（美容部員）職の2次面接詳細 体験記No.29683（非公開/非公開）（2022/6/23公開）

接続後、開始。

販売職なので、やはり印象は大切だと思います。自分が話すときの笑顔やはきはきした声はもちろんですが、もう一人の学生が話している時の相槌や一緒に笑ったり、聞いている姿勢にも十分意識して臨みました。

面子開始時は「緊張していますか？」という私たち学生への配慮が見られる問いかけがあり、非常に温厚な方でした。学生の言葉一つ一つに相槌を打ちながら、丁寧に聞いてくださるので、話している方も気持ちもよく、和やかな面接でした。

なし

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ロクシタンの店舗で買い物をしたことはありますか？もしあれば接客で印象的だったことなどがあれば教えてください。

今一人暮らしで済んでいる場所から一番近い○○駅の○○店によく伺います。
特に、大学1年生の頃に、部活動の先輩への誕生日プレゼントを購入するために伺った時のことが印象に残っています。
接客対応してくださったのが男性スタッフだったからだと思います。
悩んでいる私の姿を見て、すぐに声をかけてくださって、会話ベースで大変話しやすく楽しかったのを覚えています。その時に、お客様に寄り添った丁寧な対応をする御社の接客に魅力を感じました。その店舗以外でも、いつでもどこでもその心地よさを感じます。

ここから「お客様目線の接客は弊社が大変大切にしている接客ポイントでもあるので、それを実際に体感して頂けたのは大変うれしく思う」という面接官のお言葉をいただき、もう一人の学生にも同じ質問をして、話が更に広がっていった。

コスメやヘアアイテムでお気に入りのものはありますか？またこだわりなどあれば教えてください。

特に、これといって特別に好きなアイテムがあるわけではなく、自分が好きで気になったものを使うようにしています。
こだわりにしている点は、その商品に込められた想いや、そのアイテムを贈ってくれた友人や家族の想いです。私が愛用しているヘアオイルは、大学1年生の頃に、天然パーマの癖に悩む自分のために、友人が通い付けの美容院のお勧めのものを地元から誕生日プレゼントとしてわざわざ送ってくれたものです。私の悩みに寄り添って用意してくれた友人の優しさが嬉しかったことはもちろん、実際に使用してみると悩みであった癖も落ち着き、髪質が改善しました。それ以来、定期的に私から頼んでそのヘアオイルを贈ってもらっています。
化粧品自体の品質の良さや効果面も大切ですが、それに加えてその商品に込められた想いや、贈ってくれた相手の想いというものにもこだわっています。

他業界の志望度が高まったため。