【笑顔でハキハキ、短く伝わる】【23卒】アパホテルのホテル部門 総合職の1次面接詳細 体験記No.34504（非公開/女性）（2022/6/30公開）

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当たり前のことですが、笑顔でハキハキと答えることと短く簡潔に内容が伝わるように話すことに注意しました。

一次面接なので特に難しい質問をされる訳ではなく、履歴書に沿った質問をされました。面接官はメモをとりながらもあいずちをうったりと真剣に話を聞いている印象を持ちました。

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接客のアルバイトをなさっているそうですが、なにかバイト先で任されたことやポジションはありますか？

私はアルバイト先で後輩育成を任されています。特に重視して教えているのは話し方や言葉遣いについてです。私のアルバイト先は10代のお客様からお子様連れの主婦層・マダム層の方まで幅広い世代のお客様がご来店されます。例えば、同じ商品でも若いお客様に対しては「色合いがかわいらしいですよね」という言葉を使いますが、主婦層・マダム層のお客様に対しては「色合いが鮮やかで素敵ですよね」といったように言い換えをしています。そうすることでどの世代のお客様にも寄り添った接客ができるので、この点を重視して教えています。また、私のアルバイト先のブランドイメージは世間的に若いと見られているのに対し客層が高めなので、それぞれの年齢層にあった接客や話し方を心掛けることで、幅広い年齢層のお客様に足を運んでいただけるようにしています。

簡単な自己紹介と自己PR

私の強みは、自分が納得いくまで決して諦めず、定めた目標に向かって粘り強く取り組むことだと思っております。大学生になってすぐ、アパレル会社でアルバイトを始めました。元々内気な性格なもので、初めはお客様の求める商品やサービスに上手く応じることが出来ませんでしたが、お客様に喜んでいただくため、同僚とロールプレイングを積極的に行い、自身の弱点を克服しスキルアップに努めることで、今ではお店一番の会話上手と評価いただくまでになり、売り上げNO.1を取ることが出来ました。お客様からは「おかげで素敵な商品に出会えた、有難う。」というお言葉をいただいたときはとても感激いたしました。御社でも、何事にも努力する姿勢で成長したいと考えております。