【地域振興を支える航空サービス】【24卒】 スカイマーク 総合職の通過ES(エントリーシート) No.119899（非公開/女性）（2023/8/7公開）

地域振興に強い思いがあるからだ。私は大学を機に秋田県から上京した時、改めて〇〇県の魅力に気づいたがその魅力が知られていないこと、またそのような地域は多くあることを大学の講義を通して知った。そのため中学生の頃から特別な存在である航空業界で、大学での学びを活かし地域に貢献したいと考えている。地方の観光地に対して認識はしているが実際に行ったことがない人が多いと感じる中、まずは現地に行ってもらうことが大切だと思う。貴社はFSCよりも安価で、FSCと同等の機内サービスを行っているため、快適かつ気軽に地方に行ける環境が整っていると考える。このように、貴社だからこそできるアプローチ方法で地域の活性化に努めたい。 続きを読む

会社全体を支える役割に魅力を感じたからだ。私は小・中学生の時にやっていたバレーボールにおいて、セッターというポジションを務めていたことから、現在も自分が何をしたら他の人の力を活かすことができるか、チーム全体がよりよくなるのかを考えて行動することが多く、その役割にやりがいを感じている。総合企画コースの業務は、現場で働く人のより良い環境づくりや路線の管理、会社の方針に関わることなど、様々な角度から会社全体の向上に努められるため、自分のやりがいを活かすことができると考える。また貴社はグループ会社がない分、より強固なチームワークで周りと連携しながら、社員とお客様双方にとって快適な環境づくりに努めたい。 続きを読む

お客様と社員双方にとって一番身近な存在にしたい。このために、定時運航率と顧客満足度において首位を維持し続けたい。様々な状況を抱えているお客様にとって定時性は重要であり、またFSCよりも安価で提供している貴社にとって満足度が高いことは大きな強みだと思う。そのためまずは現在評価されていることを保ち続けることで、お客様からの信頼を大きなものにし、選ばれ続ける会社になりたい。この目標に、ワンチームとして一努め結果として表れた時には、大きなやりがいや誇りに繋がり、お客様も社員もさらにスカイマークが好きになると思う。これは、一人一人の業務が会社全体に影響を与えうる貴社の環境であるからこそできることだと考える。 続きを読む

認知度と国際線の開拓だと考える。LCCが安く利用できるということは認知されている中、貴社がどのような特徴を持つ会社なのか知らない人が多いのではないかと感じる。大手は値段が高く、LCCだと少し不安と思っている人がいたら、需要に一致する。そのため認知度を高めることによってビジネスチャンスを拡大できる。また、国際線の開拓も必要だと考える。私は観光学部の講義において、インバウンドとアウトバウンドの増加傾向について何度も聞いてきたため、航空業界での国際線に重要性を感じている。また国内の需要が下がった時に、国内線だけでは不安だ。このようにビジネスチャンスと、不安要素を取り除きたいという観点から、この2つを挙げた。 続きを読む

飲食店アルバイトにおいて、1年間で常連客を20人増やすことに尽力した。コロナにより赤字が続き、お店の継続が危険な状態だった。私は、思い入れのあるお店の環境を守りたいという思いから目標に取り組んだ。アルバイトで話し合い、接客の際の会話によりお客様との関係を構築しようと決め実行した。しかしコロナ禍であり、またフードコートにある店舗だったため、良い反応が得られなかった。そこで、お客様と会話によって仲良くなるのではなく、お客様にとって快適で居心地の良い環境づくりが大切だと気づき、別のアプローチを行うことにした。そこでお客様アンケートと、デパートから月に1回届く清掃評価を参考に新たな環境づくりに励んだ。このように自分たちの憶測ではなく実際のニーズと第三者からの目線を参考に取り組んだ結果、1年間で25人常連客を増やすことができた。この経験から視野を広くすること、また多角的にアプローチことの大切さを学んだ。 続きを読む