22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 明治学院大学 | 女性
- Q. 志望動機
-
A.
私は飛行機に乗ることが好きで、空の上にいる高揚感や景色から、目的地に着いても降りたくないと思うことがある程です。そう思えるのは、飛行機に絶対的な信頼を置いていて、安心して搭乗しているからです。この多くの信頼を一身に預けている航空会社がとても魅力的で、私も空の安全を支えるお仕事に携わりたいと思うようになりました。中でも低価格でありながら、安全性を第一に、お客様の満足度を追求され続ける貴社の姿勢に感銘を受け、志望しております。私も◯◯時、お客様の安心できる環境づくりに常に尽力しておりました。この姿勢を大切にしながら、多くのお客様と貴社を繋ぐ一助となりたいです。 続きを読む
- Q. あなたが志望する職種について、志望理由をお聞かせください。
-
A.
私が事務系職種を志望する理由は、お客様の持つ多くの選択肢の中で、貴社を一番に選んで頂きたいと思うからです。私が多くのサービスに触れる中で、付加価値はサービス価値以上の喜びや感動を与えると感じています。また、それをどう発信するかが利用者選択に大きな影響を与えると実感しております。そこで、市場やお客様の隠れたニーズを知り、貴社の「日本一」に貢献したいです。私は、留学経験を通し、相手の立場に立ってとことん考え抜き、行動し、提供したサービスに満足し喜んで頂くことにかつてない程のやりがいを感じました。そこで、事務というお仕事を通して自身が携わり、提供したものに喜んで頂きたいと考えています。 続きを読む
- Q. あなたが考えるスカイマークの強みとは何ですか。
-
A.
定時運行率の高さによるお客様からの熱い信頼、そして羽田空港の発着枠が増加傾向にあり、都心のお客様に寄り添ったサービスを提供されていることだと考えます。時間厳守を大事にする日本の社会文化において、定時運行はお客様の満足度を高めるだけでなく、大きな信頼を構築すると考えております。貴社の定時運行率の高さは、他社との差別化を図り、お客様に安心を与えるという面で大きな強みであると思います。また、利用人口が国内で圧倒的に多い羽田空港を拠点とした発着率増加により、都心のお客様は成田発のLCCを利用するよりも低価格で貴社のサービスを利用頂けます。お客様に寄り添った点が大きな強みだと感じております。 続きを読む
- Q. 今後のスカイマークに必要だと思うものは何ですか。
-
A.
「国内線」で独自性を強みに路線展開をされている貴社ですが、「国際線」の開拓が必要ではないかと考えております。国際線においては成田-サイパン間の運航が行われておりますが、更に就航地を拡大すれば国内外多くのお客様に利用していただき、貴社のブランドイメージも広がると考えております。私は海外旅行が大好きで、友人と旅の話をよくします。その際に出てくるのが、「同じ値段なら海外に行きたい」という声です。そこで、直行便の少ないパラオなどに運航をすることで、海外旅行思考のお客様にも貴社を認知して頂き、国内旅行においても利用していただく機会を作れるのではないかと考えております。 続きを読む
- Q. あなたが学生時代に最も力を入れたことは何ですか。
-
A.
◯◯です。当初、それまで培った英語は全く役に立たず、同僚やお客様に相手にされませんでした。以降、日本語の使用を24時間禁止。「私らしく話し接客するための英語を身につける」を目標としました。仕事中はお客様全員に話しかけて会話のパターンを掴み、自分の考えを伝える精度を高めました。また、私らしい接客を保つため、「聞いて察する」を徹底。迅速で適切な対応に繋げました。結果が出たのは2ヶ月後。あるお客様に「あなたで4人目。やっと解決した。本当にありがとう。」と言って頂きました。この経験で、目標に邁進し続ける力だけでなく、どんな環境下でも役割を見つけ発揮する適応力を得ました。 続きを読む
