【感謝と成長の接客術】【24卒】コスモス薬品の総合職の本選考体験記 No.69331（沖縄国際大学/男性）（2024/2/2公開）

【秋に就活していた先輩】リアル×時短【いいとこどりの説明会】

コスモス薬品がどのような会社か、一般社員の1日紹介（動画）、先輩社員のお話、先輩社員・リクルータへの質問・グループワーク（きっちりしたワークではなく10分程度の軽いワークでした）

カメラON推奨だったので笑顔で常にお話を聞くようにしていました
グループワークでは積極的に喋るようにし、他の方が話されているときは邪魔しないしないように静かに聞くようにし、意見を言いづらそうにしている人には自分から話しかけるようにしていた。
質問では自分が入社した際のイメージにつながるような質問を意識してしていました。

参加は必須です。説明会と１時選考がセットになっているという形式だったので説明会のすぐ後に１次選考を受けることが出来ました。

オンラインだったので自宅で受けました。

質問や相手との会話中は常に笑顔を意識していました。また相手の意見を聞くときはリアクションや頷くことを忘れないようにしていました。

会話をベースに進んでいきました。優しい雰囲気で常に笑顔でお話ししていただいたので緊張もすぐ解れました。自分の説明が足りていない部分では面接官の方が「〜ということですか？」と質問してくれるので言い足りなかったと感じても大丈夫でした。

面接の時に印象に残った自分の良い点についてフィードバックがありました。
自分の場合は面接の初めから笑顔で挨拶していたのがガクチカで挙げた接客も自社で生かしてほしいという旨のフィードバックでした。

特にありません。

学位時代に力を入れていたことを教えてください。

学生時代に力を入れていたことはレジ販売員のアルバイトです。現在も続けているのですが、入社当時は放課の社員さんに比べ、自分のレジに並ぶお客様が少ないことに気づきました。
先輩社員さんにどうしたらお客様に並んでもらえるかアドバイスを求めた所、商品をスキャンするスピードや接客態度に改善すべき点があると言われました。
そこから接客態度ではお客様一人ひとりに合わせた接客をするように心がけ、スキャンスピードの点はバーコードの位置を覚えるなど試行錯誤をして改善することに努めました。
その結果、自分のレジに並ぶお客様も増え、お褒めの言葉をいただくことも増えました。

現在、ゼミや研究室等で取り組んでいる研究や卒業論文があれば教えてください。

私は現在、地元のプロバスケットボールチームのリーグ優勝の要因について卒業論文を執筆しています。（以降、深掘り）
Q.なぜその内容で卒業論文を書こうと思ったのですか？
A.今まで決勝戦まで勝ち進むことが出来ていたのですが、優勝まで後一歩及ばずという感じでした。昨シーズンようやく優勝することが出来たため、私は優勝した大きな要因やそれまでのシーズンとの大きな違いがあるのか気になった為執筆に至りました。
Q.英語史を専攻しているとのことでしたが、全く関係のない事柄について卒論を執筆することになったきっかけ等はありますか？
現在所属しているゼミの教授に英語関係のことで卒業論文に翔としていた事柄に全く同じ研究があったり、似通っている研究が多いことを伝えた際に、英語以外で卒論を書いても良いとアドバイスを受け、自分が好きなバスケットボールのプロチームについて書こうと決めました。

オンラインだったので自宅で受けました。

人柄や、接客につながる事柄が注目されていると感じた。人の話を聞く際の態度、笑顔で話していたなど１次面接と同じような評価だったためその点で評価されているんだなと感じた。

１次面接と比べ、硬い雰囲気でした。
１次面接通過者と現役の社員で座談会をしている中で面接のルームに招待される形式だったため。
ピリピリした感じのギャップに驚きました。

人柄の良さや笑顔で話していたこと、相手の話を聞く際の態度が良かった、あるばいとでの経験を入社した際にも存分に活かしてほしいとのことでした。

就活会議の内定者レポ

周りの人からどんな人だと言われますか？

周りの人からは「真面目で素直な人だね」と言われます。
また親しい友人からは好奇心が旺盛で興味を持ったことをとことん突き詰めるタイプというふうに言われます。
（深掘り質問）
Q.「素直」とありましたが、あなたはどのような部分で素直なのでしょうか？エピソードなどはありますか？
A.はい。自分の思ったことはしっかり相手に伝えるようにしています。また、人と話すことが好きなので相手と話したい雰囲気？や壁を作らないように努めています。
Q.好奇心旺盛というのはどういうことでしょうか？最近興味を持っていることがあれば教えてください。
A.最近興味を持っていることはトレーニングについてです。サプリメンちや栄養素につい独学で勉強したり、筋トレの種目を自分なりに勉強し、どの種目がどの筋肉の部位に効くのかということを勉強したりしています。

学生時代（高校・大学）を通して、自分が一番成長したな、一番身についたことはありますか？

人の気持ちや考えを汲み取る力が身についたと感じます。
レジ販売員としてのアルバイトでお客様と接する事が多いのですが、その際に相手が何を考えているのか、自分の接客でどういう気持ちになるのかという事をいつも考えながら接客しています。このようなアルバイトでの経験で相手の考え、気持ちを汲み取る力が身についたと考えます。
（深掘り）Q.アルバイトでその力を発揮したことはありますか？
はい。入社当時は接客では商品を丁寧にする事を第一に考えてレジ業務を行なっていました。ですがお客様なのかには退店するまでの速さを重視している方もいらっしゃった為、商品のスキャンスピードにも力を入れました。またそのような経験からお客様一人ひとりに合わせた接客が大事なんだなと気づくこともできました。