【19卒】関西エアポートリテールサービスの管理販売職（総合職）の面接の質問がわかる本選考体験記 No.5183（武庫川女子大学/女性）（2018/9/6公開）

あなたが幸せを感じられる瞬間は？

企業ホームページだけでなく、実際に働く現場となる関西空港についてもインターネットで調べた。学校のキャリアセンターを利用した。

関西空港の名物を作ってください

協調性があるか。
意見の内容よりも、周りをよく見て、グループで協力して結論を出そうとしているかが評価されていると思いました。

対策本で練習した。時間を測りながら解いた。

言語、非言語、英語、性格診断

準備していたような質問だけではないので、柔軟性が必要だと思いました。とっさの質問に対しても、頭で考えながら話すことができるか、評価されていたと思います。

緊張をほぐしてくれた。質問の答えに対しては、あまり深堀りすることなく、ただ聞いてくれているという印象だった。

事務向きか接客向きか？

私は、接客向きだと思います。初めてのアルバイトで接客の楽しさを感じてから今まで、接客アルバイトを続けてきたことが一番の理由です。接客の魅力は、お客様とワクワクやドキドキを共有できること、自分次第でお客様の満足度が変わってしまうことだと考えています。楽しいことだけでなく、満足度の高い接客への価値を見出せなくなり、お客様からのお申し出などに悩んだ時期もありましたが、そのような悩みをいつも吹き飛ばしてくれるのが、お客様からの「ありがとう」の一言や笑顔でした。なので、御社で働くことができた際は、接客販売を通じてお客様を笑顔にできる存在になりたいと考えています。そして関西空港のリピーターになっていただけるようになりたいと思います。

英語、理科、社会、数学、国語で得意な科目と苦手な科目

得意な科目は英語、国語です。大学でも英語学を学んでおり、アメリカ留学も経験しました。
苦手な科目は、理科です。理科の中でも生物は得意で好きな科目でしたが、化学は高校生の頃から一番苦手な科目です。

（得意科目を答えると、そのあとに「夏目漱石の本の名前を３つ答えてください。」と質問されました。坊ちゃん、我輩は猫である、こころ、と回答しました。）
（得意科目を社会と答えた学生には、「最近気になるニュース」について尋ねていました。次に同じように社会と答えた学生には、「当社の管理販売職が行う職種を全て答えてください。」との質問だったので、規則性はわかりませんでしたが、一般教養についても見られているのだと感じました。）

あの面接で何を評価されていたのか分からない、というのが率直な感想です。思い返せば、選考に関係ないと言われた、面接後の面談で、家族含め、自分自身も第一志望ではなく悩んでいる旨を正直に話してしまったことが、評価に響いてしまったのかな、と思っています。

面接官の肩書きから、すごく緊張していたが、フランクな感じでとても話しやすかった印象。雑談に近かった。

改めて志望動機をお聞かせください

私が御社を志望する理由は、関西国際空港を世界中の人々に選ばれる空港にしたいと思ったからです。
飛行機を利用すると他の交通機関に比べ、空港での拘束時間が長く退屈だと感じることがよくあります。地域によっては飛行機に搭乗するまで、特にすることがなく時間を持て余してしまうことがある一方で、空港内に魅力的な施設が多く、空港にいる時間も旅行気分で楽しめる空港がありました。関西空港は、後者のような存在として世界中の人々にまた利用したいと思ってもらえる空港であってほしいと思います。
さらに私は幼い頃から、関西地方に住んでおり関西に愛着があり恩返ししたいと思っていることも御社を志望する理由のひとつです。関西独自の食文化や地域文化を伝えられる空港にし、地域の活性化にも貢献したいと思っています。
貴社では学生時代に培った、求められていることの先を考えて行動する力、常に相手に思いやりを持って行動する力を活かして「選ばれる空港、関西国際空港」を実現したいと考えています。

今までのアルバイトについて

（今までのアルバイトについて、働く環境や労働時間、社員の雰囲気など、気になる点について聞かれたので、ほとんどアルバイトの話で、会話のキャッチボールをしている感じでした。私は全国的に有名な３社でのアルバイト経験があったので１社ずつ、仕事内容から職場の雰囲気などの説明をしました。特にその中でも１社、アルバイトの中でも厳しいと言われている会社だったため、面接官の方が興味を持っていたらしく、その会社について詳しく尋ねられました。会話をしていく中で、人柄を見ていたのかもしれませんが、ほとんど感じないくらい雑談に近く、私自身というよりか、私の経験や体験についていくつか質問を投げかけられているように感じました。）