【お客様ファーストで挑戦する】【22卒】 ホテルプリンセス京都 総合職の通過ES(エントリーシート) No.52066（関西大学/女性）（2021/6/29公開）

私は、貴社の経営方針「お客様第一主義に徹する」に非常に感銘を受けました。理由としては、私の実体験が挙げられます。私は大学1年生時から現在に至るまでホテルのフロントスタッフとしてアルバイトをしています。社員の方々は、事務作業や私たちアルバイトに対する教育など、どのような業務をしている時でも必ずお客様ファーストで行動をしています。この対応によって、常に素早く満足していただけるサービスの提供が出来ており、各OTAの評価が星4以上を誇る高い評価につながっていることを学びました。現在ではこの学びをふまえて、私も常にお客様ファーストで行動をすることに努めています。私の実体験と貴社の経営方針には共通するものがあり、そのような方針を取られている貴社で働くことが私自身のやりがいや成長につながると確信しています。入社後は、この経験で培ったお客様ファーストの精神を活かし、貴社の経営方針の実現に努めます。 続きを読む

私は、貴社で若い顧客層の獲得に挑戦します。貴社を利用される方は50~60代の富裕層が多いと伺いました。もっと若い世代の顧客層を獲得すると、ビジネスチャンスが広がると考えました。この目標を達成するため、①SNSの効果的な活用②新たなプランの立案に取り組みます。まずSNSですが、貴社のインスタグラムとフェイスブックでは、食べ物や周辺の観光案内がメインで投稿されていることを拝見しました。ここでは、口コミでも評判であるアンティーク調の客室やロビーをもっと大々的に投稿することで、若い女性層の獲得に繋がると考えています。次に新たなプランの立案ですが、京都水族館などレジャー施設の入場券がついたプランを提供することで、小さな子供がいる家族連れも顧客として獲得が見込めると考えます。入社後は、ホテルビジネスに必要な知識を学び、今より効果的な計画を立案していきます。そして、目標に向かって継続的に努力する私の強みを活かし、若い顧客層の獲得に努めて参ります。 続きを読む