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コンタクトセンター業務について知ることができたことです。この会社が顧客体験価値を非常に重視していることやコミュニケーションに価値を見出すことを大切にしていると知りました。また、学んだことをそのまま、グループワークに活かすこともでき、インプットとアウトプットを瞬時に行う練習にもなりました。

コンタクトセンター業界の仕組みを理解することと、グループワークが大変でした。コンタクトセンター業界について、就活を行うまで全く知らなかったので、説明を理解することに一生懸命でした。グループワークについては、営業の提案にあたり、予算か応答率か何を重視すればよいのかの意見を調整することが大変でした。

社員の方は、進行の際にも、学生に非常に気を遣っていました。関わる機会としては、始まる前の雑談やグループワークのアドバイス、最後の座談会です。最後の座談会では、社員の方に直接質問することができます。