【主体的な改革者】【22卒】 ローソン 総合職の内定ES(エントリーシート) No.55706（非公開/非公開）（2021/8/4公開）

1.主体的に行動する２.好奇心旺盛3.良い信頼関係を築ける4.自分と向き合う覚悟を持っている5.何事も楽しむ 続きを読む

私はアルバイト先で接客意識改善の取り組みを行いクレーム件数を月３０件から半年間で５件まで減らしました。クレーム数の多さの原因には同僚の従業員の接客意識が薄いことが挙げられました。そこで私は店舗の雰囲気改善の取り組みを始めました。しかし、同僚間の「接客は最低限でいい」という意識をすぐに変えていくことは困難でした。そこで私は同僚と自分の意識との隔たりを埋める必要があると思い、同僚と１対１で対話する機会を設けました。私は対話の中で自分が店舗の雰囲気を変えたい理由についてその根拠と共に話しました。この取り組みにより相互理解が深まったことで私の思いに共感してくれる同僚が少しずつ増えていきました。こうした取り組みを半年間継続した結果、店舗の雰囲気は改善していき、クレーム件数は月５件まで減少しました。この経験から私は周囲を動かすためには自分の意思を明確に示すことが重要であることを学びました。 続きを読む