22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 中央大学 | 男性
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Q.
学生生活の中で力を入れて取り組んだ内容を記載してください。 ※20文字以内
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A.
スーパーマーケットでの取り組み 続きを読む
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Q.
上記の内容について、行動事実を具体的に詳しく記載してください。※400文字以内 （あなたが、いつ、どこで、何を、どうしたのか。その結果、何が変わったのか等）
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A.
配属された当初、私は店舗のクレーム数が月30件と多いことに気付き、その原因が同僚の接客意識が薄さにあると感じました。そこで私はお客様を大切にしたいという思いから接客意識改善の取り組みを始めました。しかし、同僚の既存意識を新人の自分が変えていくことは困難でした。そこで私は意識との隔たりを埋めるために同僚と１対１で対話する機会を設けました。私はその中で自分が店舗の雰囲気を変えたい理由について話しました。この取り組みにより相互理解が深まったことで私の思いに共感してくれる同僚が少しずつ増えていきました。その結果、同僚全体の接客意識が改善し、半年間でクレーム数は月5 件まで減りました。この経験から私は信頼関係を丁寧に構築していくことの重要性を学びました。 続きを読む
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Q.
当行を志望した理由を記載してください。※200文字以内
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A.
貴行でお客様と信頼関係を築き、課題解決を行っていきたいからです。私はアルバイトの経験から人と向き合い、一つ一つ信頼を積み重ねていけることが自分の強みであると認識しており、中でも人生のターニングポイントにおいてお客様に寄り添うことができる銀行業界を志望しています。中でも貴行はグループ一体でソリューションを提供できる点と海外ネットワークとの連携が強固である点から特に魅力を感じています。 続きを読む
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