【進捗可視化で短縮！】【23卒】 楽天証券 総合職の通過ES(エントリーシート) No.69221（非公開/女性）（2022/3/11公開）

カフェのアルバイトで、新人教育における進捗ノートを作成したことです。他店舗では２か月で組み込まれている新人育成期間に、私の店舗では３か月かかっており、既存スタッフの日常業務の負担となっている状況を改善したいと考えました。私の店舗では、口頭で進捗状況を報告していたため、細かい進捗状況の把握が難しく、伝達ミスが生じてしまうことが課題でした。そこで、項目別進捗チェックノートを作成し、進捗具合を可視化して、既存のスタッフで共有を行いました。また、ノートには進捗状況だけでなく、新人それぞれの苦手な業務を記入しました。苦手を重点的に研修できるため、効率的に育成が進められると考えたからです。その結果、研修内容の漏れや被りがなくなり、３か月かかっていた研修期間を、１ヶ月半に短縮することが出来ました。この経験から、課題を発見して、チーム全体がより良くなる仕組みを作り出す重要性を学びました。 続きを読む

イタリア行きの飛行機が当日に欠便になったことです。私は大学１年生の時、マルタ留学に行き、土日を利用して友人とイタリア旅行を計画していました。しかし、旅行当日の朝、私たちが乗る予定だった飛行機が、パイロットの体調不良によって欠便になったことを知りました。旅行を楽しみにしていた分、当日の欠便に最初はショックを受け、絶望的な雰囲気が漂いました。しかし、落ち込んでいるだけでは、イタリアに行くという目的を達成できないため、「自分は今から何が出来るか」と気持ちを切り替えました。そして私は、航空券が今からでも予約できるかどうかを、周辺の空港に電話しました。慣れない英語で複雑な状況を説明するのはスムーズにはいかなかったけれど、とりあえず行動することが大事だと考え、友人と手分けして電話を続け、最終的に航空券の予約が出来ました。この経験から、不測の事態が生じても、冷静に対応し、行動に移せる力が身につきました。 続きを読む