23卒 本選考ES
総合職
23卒 | 非公開 | 男性
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Q.
あなたが自ら考え行動し、ゼロから1を創り上げた（新しい価値を創造した等）エピソー
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A.
私は、飲食店のアルバイトでシフトマネージャーというリーダーを務め、お客様の満足度向上に新しい視点を生み出しました。今まで、私のファストフード店ではすべてのお客様に対して同じアプローチを行い、素早く提供することが良いとされていました。しかし、お客様にも様々な状況の方がいるため、同じアプローチをするのでは一番の満足には繋がらないのではと感じました。そこで、荷物の多いお客様に対して席までお運びする、家族連れのお客様にはおしぼりを多くつけるといったように、お客様に合った対応を自発的に行うように提案しました。この提案によりパートナーの接客が変わったことでお客様の満足度がさらに向上し、100店舗以上あるエリアの中で、キャンペーン商品の売上2位を達成することが出来ました。この経験を通じて、現状を観察し分析することで課題を発見する能力、お客様のニーズを見抜き、ベストな提案をする能力が身に付きました。 続きを読む
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Q.
予期していなかった出来事やトラブルが起こった際に、あなたはその出来事をどう捉え、どのように行動しましたか？ 具体的なエピソードを教えてください
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A.
高校時代のハンドボール部で、先輩の9人中7人が退部するという危機に直面しました。先輩方はOBのコーチの方との考えの違いから、私が1年生の秋の時期に、7人退部しました。高校からハンドボールを始めた私は、ようやく練習にも慣れてきたという時期にもかかわらず、いきなり残った先輩方や経験者と共に試合に出ることになりました。そのような状況に最初は緊張し、戸惑いましたが、逆により成長できるチャンスと感じ、自分が今できる精一杯のプレイを行いました。当然ミスも多くチームの足を引っ張ることもありましたが、より実践的に多くの経験を積んだことや、先輩やコーチから積極的にアドバイスを受けたことにより、今まで以上のペースで技術面、精神面共に成長することが出来ました。私はこの経験から、どのような状況でも冷静になり、自分の出来る仕事に精一杯取り組むということ、困難な状況でも果敢に挑戦することの重要性を学びました。 続きを読む
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