【価格決定の鍵】【21卒】ダイワロイヤルの夏インターン体験記（文系/ホテル事業部）No.9712（京都産業大学/男性）（2020/7/20公開）

外国語を使用する仕事を探しており、ホテルが思い浮かんだ為、申し込みました。そして、海外観光客の多い大阪にあり、少し豪華なビジネスホテルといった付加価値のあるホテルであったため、ダイワロイネットホテルさんに興味を持ちました。ダイワハウスグループであり、少人数での開催であったため、しっかりと学ぶことが出来ると感じ、参加を決めました。

特に特別な選考はありませんでした。人数制限があるため、早目に申し込む必要がありました。内容は、就職活動の際に見るべきポイントや、ホテルの経営に必要な視点、ホテル見学でした。

ホテルの部屋の値段をどのように決めるか。

1日目にやったこと

ホテルの会議室に集合し、就職活動の際にみるポイント、ダイワロイヤル株式会社についての説明があった。その後、軽いビジネスマナー講座があった。お辞儀の際の姿勢や、手の位置、声を出す練習を行った。そして、移動し、ホテル客室案内。全てのグレードの客室を拝見し、広さ、アイロンがある、景色など高級ビジネスホテルであるための利点を、一般的なビジネスホテルと比較しながら説明してくださった。そして、フロント体験。参加者の中で、お客様とフロント係と別れ、チェックイン作業を一通り体験した。その際に、声の大きさや笑顔についてのフィードバックがあった。会議室に戻り、ホテルの値段はどのように決められているかを学んだ。そして、２グループに分かれての、10月のある1日の値段は何円に設定されているかを推測するグループワークを行った。そして、グループごとに、予想金額と理由を発表した。

人事部社員

なし

フロント体験をした際、マニュアルを覚えることは大切だが、それをどのように自己流にアレンジ出来るかが一人前になる鍵になるとおっしゃっていた。また、笑顔や姿勢、話す際のスピードに関してのフィードバックもあり、気をつけるべき点が多いと感じた。

ホテルの部屋の設定値段を推測するグループワークが大変だった。多くのホテルの値段を調べて、ダイワロイネットホテルのある1日の値段を当てるのが難しかった。他社ホテルの築年数や間取り、場所や朝食が付いているかなど様々なことを調べ、ダイワロイネットホテルに近い条件のホテルを探し出し、それらのホテルの値段から推測する必要があったため、調べるのに時間がかかった。

ホテルのフロント、従業員の目線だけでなく、部屋の値段を決め、客が多く来るであろう日を見極めるような、経営目線の考え方も学ぶことが出来た点。ホテルだと、フロントや清掃をイメージしがちであるが、それだけでなく、他社と比較し、値段設定をうまく行うことが、ホテル経営では必要であると学んだ。

特にはありません。しかし、ホテル職について知りたいことを事前にまとめておければよかったと感じました。社員の方との座談会があるとは知らなかったため、あまり質問が思い付かず、もっとホテル職だけでなく、就職活動や社会人になってからの困難、ギャップなど質問しておけばよかったと思った。

実際に、入社して4年目の方が来てくださり、転勤の頻度や、仕事の難しさを語ってくださったため。また、フロントに立ち、フロントを経験することで、実際に自分が働いたら、どのような目線で、どのような緊張感を持って働くのか、軽く体験することが出来た点も大きかったと思います。

インターンシップと選考は別物であると感じました。もちろん会社の説明をしてくださりましたが、就職活動をする際のポイントも説明してくださり、ダイワロイヤル株式会社を受けてほしいと言ったような発言はなかった。また、当時はホテルを志望する強い理由がなかったため、本当にホテルを志望する人でないと内定は難しいと感じた。

社員の方がとても気さくに接してくださった点。グループワークの際も手伝ってくださったり、ヒントをくださり、人柄に惹かれました。また、実際にお客様のチェックインをしているところを間近で見させて頂き、丁寧な言葉遣い、落ち着いた対応をされているのを拝見して、私もそのような社会人になりたいと思ったため。

全く有利にはならない。選考やエントリーが開始した時期も特に連絡がなかったため。また、インターンシップ 参加者限定の早期選考会もなかったため、良い意味で、公平な選考をされているといった印象を受けました。

ホテルや空港、旅行会社を志望していました。理由と致しましては、外国語を使用する機会が最も多いと思っていたからです。また、大学での外国語学部の方が志望する企業ランキングを見た際に、それらの企業が多かったのも理由の一つです。そのため、いくつかのホテルや空港のインターンシップ に参加しようと考えていました。

ホテル業界以外も見てみようと感じました。ホテルに関しては、利用することもあったため、どういった働き方をしているのか、軽くですが想像することはできました。しかし、想像よりも深い業務内容があり、全く想像のつかない、身近では無い商社やメーカーの営業職についても知りたいと感じました。そういった職でも、外国で働くことが出来ると知ったからです。