【挑戦とおもてなしの融合】【24卒】アパホテルのホテル部門 総合職の本選考体験記 No.68227（非公開/女性）（2023/12/14公開）

自己PR、志望動機

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文字数制限があるので、字数内で言いたいことをまとめること。

ホテル業界で生かせそうな自己PRを考えた。

なし

早めに到着し、控室で説明を受ける。社員の方はとてもやさしく丁寧に説明してくれます。

接客業なので、第一印象をよくするための意識はした。あとは、ゆっくり話すこと。話している最中に体がふらふらしないことなど。

会う社員のかた全員がとても親切で、緊張をほぐそうとしてくれた。面接官の方もとても物腰柔らかでリラックスした状態で面接を進められるように配慮してくれているように感じた。

ある。具体的にとても褒めてくれる。

なし

自己PRをお願いします。

私の強みは柔軟性があるところだと考えております。私は幼少期から父の転勤に伴い、何度も転校を繰り返してきました。2，３年に一度、人間関係がリセットされるという環境で、人に深入りすることを避け始め、転校先で孤立することがありました。苦しい学生生活を悲観する日々を変えるために物事を見る視点を変えることによって、自分の置かれた環境にも前向きな気持ちで向き合うことが出来るようになり、その環境で得られた経験が今の私の強みにもなっていると感じています。

アルバイトはしているか。また、その際意識していることについて

はい。現在、100円均一ショップでの接客販売のアルバイトをしています。私の働く店舗は売上高が多く、常に来店客数に対し従業員数が不足している状態で、すべてのお客さまに十分なサービスが提供できていない問題がありましたが、自分自身の強みを生かして心がけの面と、新たな制度の導入という観点からその問題を解決するために尽力しました。
日々意識しているのは、誰から見ても「感じのいいひと」でいることです。私自身、無意識に何かを訪ねる際にその人の表情や雰囲気で選んでいるような気がするからです。

特に何もしていない。対策本を見たことなかったので少し戸惑った。

玉手箱

30分前後ずつ

なし

PC起動。控えルームがあり、そこで説明を受けてから部屋を移動する

質問にしっかりと答えることを意識した。個人面談なので、深堀された際に過不足なく伝えたい内容を話すようにした。

女性の方だった。話す前は少し厳しそうな印象だったが、面接が始まると熱心に話を聞いてくれ、心配事がないかなどよくこちらに確認してくれた印象。質問もしやすい雰囲気。

あり。前回同様

なし

学生生活で力を入れたことは？

わたしが学生生活で力を入れたのは100円均一ショップでお客様一人一人に寄り添ったお店作りに貢献した経験です。私の勤務する店舗は、売り上げが高く、常に来店客数に対し従業員が不足している状態です。私の控えめな性格から、私が客として買い物をする際、忙しそうにしている店員には声をかけづらく、今の店舗では私のようなお客様に十分な接客が出来ていないことを問題視していました。そこで、私は客側からも店員の担当エリアが識別できるような制度を提案、そして実際に実行し、お客様がより適切な店員にアクセスしやすいような環境を作りました。これにより以前より接客効率が上がっただけでなく、お客様一人一人により寄り添った接客が出来るようになったと感じます。

既往歴があるが、こちらで何か配慮することはあるか。

特にありません。自分の病気の説明と過去の発症時期や現在の状態などについて話した。併せて、就職活動の時期が遅れたことに関しての説明も可能な限りで説明してほしいと言われたので答えた。現在は業務に支障が出るような問題や、通院する必要はなく、ほぼ完治という状態だと説明したが、もし心配なことがあったり、業務中に困ったことがあればいつでもこちらでも、現場のスタッフや支配人につたえてほしいとおっしゃっていただけました。

1次と同様。控室を挟む。

熱意を伝えること、第一志望であるということが伝わるように意識した。あとは、面接中に様々なお話をしてくれる方だったので、なるべく反応するよう心掛けた。

面白い人だと聞いていた。実際親しみやすい雰囲気で、雑談も交えながらおこなわれた。笑わせようとしてくれた。

あり。前回同様

なし

あなたにとって頑張れる根源は何か

わたしにとって、頑張りの根源となるのは人に感謝されることや、誰かのために行動できたという実感があることです。私自身これまでの人生で、何度も失敗をし、そのたび他の人の言葉に救われたり、その人の行動に救われたりしてきました。その時のその人の言葉や行動がなければ今の自分はないので、恩返しするような気持ちを常に持っているし、何かに頑張って取り組む際は、誰かのためになっているかということが、頑張れる度合いを左右する要素となっていると思います。

自己アピールタイム何でも可

志望動機について改めて強調した。過去には、志望度を正直に開示し、若干ケンカを売るような態度の学生もいたようだが、そういうのでも構わないと言われた。無難に自己アピールをしている人しか今回のグループにはいなかったが、アパホテルに思うことがあれば指摘もしてほしいと言われたり、役員の方がとても高い誇りをもって仕事をしていることが伝わり、ところどころ冗談や裏話を交えるなど雑談要素も含みながらも、社員の方の様子がで伝わるようなお話も聞けて良かった。