【未来を見据え、自己分析が鍵】【24卒】アパホテルのホテル部門 総合職の最終面接詳細 体験記No.60585（非公開/女性）（2023/8/31公開）

今までと同じ流れでした。

業界研究も大切ですが、自己分析をしっかり行うことが何よりも大切だと思います。
1次選考と同様に、身だしなみや話し方、笑顔、他の人が話している間の態度が見られていると思います。また、キャリアプランを細かく深堀されたので、自分のキャリアを5年後10年後と考えておくことが必要だと感じました。

高齢の男性の方で、非常に緊張感のある雰囲気でした。ただ、圧迫等はありませんでした。面接後に、全員に対して声掛けをしてくださりました。

その後の電話でありました。

なし

ドラッグストアでアルバイトをしていて大変だったことはないか。

お薬の案内は資格者による専門的な知識がないといけない部分があり、そこは大変だと思いました。私は資格を持っていないため、資格者が対応中だとお客様にはお待ちいただく必要があります。長時間待たせてしまうと、クレームにも繋がってしまうためその間をどうするかが大切だと思います。そのため、私はその間によりお客様から詳しいお話をお伺いし、お客様にとって退屈な時間を減らそうと行動しております。また、資格者への引き継ぎもよりスムーズに行えるため、これからも継続していきたいと考えています。

接客スーパーバイザーになったあとはどのようなキャリアプランを考えているか。

接客スーパーバイザーの後は、現場でマネージャーとして後輩の人材育成に力を入れていきたいと考えております。現在のアルバイトでも後輩の育成を行っており、その部分にもやりがいを感じています。「良いサービス」というものは、スタッフも働きやすい環境でないとできないものではあると考えています。お客様だけではなく、共に働く仲間の立場にも立って行動し、お客様からもスタッフからも愛されるホテルを運営していきたいと考えています。