【お客様第一の心意気】【24卒】サンドラッグの総務職の本選考体験記 No.66163（非公開/女性）（2023/10/19公開）

自宅にてZoomに接続

自己分析をいかに細かく行っているかが大切かと思います。また、他の学生が話している間の態度も見られていました。

基本的には穏やかでしたが、少し厳しい雰囲気もありました。かなり深堀をされたため、自己分析が重要だったと思います。

なし

なし

これまでの部活動について

私は中・高とバドミントン部に所属し、現在もバドミントンサークルに所属しております。中学時代は1番実力がなく、試合出場は難しいと言われていました。挫折し辞めてしまう友人も多くいましたが、ここで諦めてしまうと今後何をしても諦めてしまうと感じたため、諦めず自主練やトレーニングを継続しました。その結果、大会では個人戦3位という結果を残し、引退までレギュラーとして試合に出場し続けることができました。この経験を活かし、これからもどんなことでも諦めず努力を続けたいと考えております。

地域に愛される店舗を作るために必要なことは何だと思うか。

お客様や地域のニーズにあった店舗作りをすることだと思います。駅から近い店舗と郊外型の店舗では、お客様の年齢層やニーズも異なると考えます。私がアルバイトをしているドラッグストアは、駅から近いため平日はサラリーマンや学生の方が多くご来店しています。そのため、男性用化粧品をお店の近くに設置したり、SNSで人気の商品の品揃えを充実させたりしています。このように、普段お店を利用してくださるお客様にとって必要とするものは何かを考え、売り場作りをすることが必要だと考えております。

自宅でZoomに接続し面接を行いました。

最終面接のため、業界理解も必要だと思います。なぜサンドラッグなのか、サンドラッグでどう活躍したいかなどキャリアプランも考えておくと良いと思います。

面接官の方は、とても温厚で明るい方でした。フレンドリーに接してくださり、会話を重視していたのかなと思います。

電話でフィードバックをいただきました。

なし

自己PRを教えてください。

自己PR
私の強みは相手の立場に立って物事を考えることが出来る点です。私は現在ドラッグストアでアルバイトをしており、お客様を第一にという考えを心掛けております。私の思うお客様第一とは、お客様視点で考え、お客様の期待を超えることだと思います。例えば、商品を探している素振りをしていたら自ら声をかけたり、春に花粉症の薬や目薬等を多く買っていたお客様には、「花粉症にお困りでしたら、花粉を顔につけにくくするミストもおすすめです」と商品紹介をしたりしました。その結果、お客様から「前に紹介してもらったミスト、すごく良かったよ」とお褒めの言葉をもらい、「またあなたに接客してほしい。」とも言って頂きました。お客様から感謝のお言葉を頂くことが、私のやりがいです。また、お客様の役に立ったのだと実感し、とても嬉しく思います。全ての人の再来店に繋がるサービスを提供し、自分自身を磨き続けたいと考えております。

他に見ている業界はあるか、その業界から内定をもらった場合はどうするか

もともと接客が好きなため、お客様へ上質なおもてなしをすることができる航空業界にも興味があります。ただ、航空業界というのはお客様と「一期一会」な関係だと思います。私自身、アルバイトでは常連のお客様と会話を楽しみ、「あなたがいるから来た」と言っていただいた際には嬉しくなったことを今でも覚えています。この経験から、お客様の生活や人生を豊かにするために1回きりではなく何度も貢献していきたいと考えるようになりました。そのため、日頃から地域のお客様に愛される店舗を運営している御社を志望いたします。