【魅力満載！九州旅行プラン】【19卒】ルートインジャパンの夏インターン体験記（文系/広域職）No.3932（九州大学/男性）（2018/11/21公開）

就職活動開始当時、あまり大きな野望もなく、接客のアルバイトをしていたからという単純な理由でホテルの接客業に興味を持った。中でもルートイングループは福岡にも多くホテルを保有しており、今住んでいる福岡で働くという体験をしてみたいと思った。

特に選考などはなく、先着順でのエントリーだったっためＥＳの対策はしていない。ただ、インターン本番に向けて会社のwebページなどは少し拝見した。

ルートインホテルの特性を活かした、九州各県の旅行プランを考えよう

1日目にやったこと

午前にルートインジャパンの会社説明があり、午後にルートインのホテルを使った旅行プランを考えるグループワークがあった。ホテルの昼食が提供されるということで期待していたが、普通の定食のような内容だった。

企画部の社員

なし

私たちのグループは鹿児島県でプランを考えた。鹿児島県のご高齢の夫婦の方々に、もっと鹿児島の魅力を感じていただけるようにと、温泉施設や郷土料理を盛り込んだプラン内容を提案した。社員の方からは、目的意識がはっきりしており、地元のご高齢夫婦の方々をターゲットにする目利きを評価され、見事優勝を勝ち取ることができた。

初めてのインターンシップ参加だったため、当日ホテルにたどり着くまでにすごく緊張した。周りの学生はホテルを志望するということあり、華やかな女性陣が多くやや圧倒された。一方グループワークが始まると、ブレーンストーミング形式で意見がだされており、話の方向性が不明確であったため、そこは冷静にルートインの特徴を整理するところから話を持っていくようにした。

接客業の世界は華やかに見えて、いろいろと大変なことも多いと知ることができた。特にホテルでは、最高のおもてなしができてなんぼの世界であるため、普段の態度に気を使いながら常にお客様目線でのサービスを考えるこが重要だと感じた。体力・気力共に厳しい分、やりがいも大きな仕事であると思う。

特に勉強などは必要ないが、接客のアルバイトを経験しておく必要はあると思う。接客未経験の人がチームに１人おり、ロールプレイングでドギマギとしていた。

接客をアルバイトでする分には、短時間で期間限定の仕事であるため「楽しいな」程度で終えることができる。しかし、これを本業にすると８時間以上の立ち仕事に加え、常に態度にも気を遣う必要があるため、社員としてその会社で末長く働くことは、とても耐えられないと思った。

かなり多くのイベントが催されていたため、その都度参加をしていれば必然的に社員に顔を覚えられるであろう。そのため、自分自身の志望度も伝えられ、説得力のある志望理由も作成できるのではないだろうか。ホテル側もそういう人間味あふれた良い人材をとりたいと思っているはず。

先ほども述べたが、インターンに参加することでホテル業界の華やかなイメージとは裏腹にかなり多岐にわたる雑用をこなす必要があると感じたため。また、立ち仕事のシフト制であるため、時間も不規則であり、気力体力ともに疲れ果ててしまうのではないかと感じたから。

インターン参加後もかなり多くの勧誘メールおよび、本選考への案内メールが届いていた。それに全部参加すれば自然と会社のことも理解できると思うし、社員に顔を覚えてもらうこともできると思う。

当時は就職活動を始めたてであり、とりあえず接客業、公務員、どこかの会社の事務職になれればいいやという風に思っていた。その中でも地元のスーパーや福岡のホテル、公務員等の募集要項などを眺めていた。とりあえず、接客業のホテルの内部が厳しいということを知って、もう少し気を引き締めないといけないなという風に考えるようになった。

接客業が甘くないということをしり、本当に自分のやりたことができて、働きやすい会社を見つけようと思うようになった。自分の性格的に立ち仕事を長く続け、常に態度に気を使う仕事は心身共に疲れ果ててしまうと思った。また、給料がそんなに高くない業界であるため、給料もしっかりもらえるような会社を探したいと思うようになった。