【おもてなしの心】【24卒】ルートインジャパンの夏インターン体験記（文系/3rd Floor 仕事体験 コース）No.37696（非公開/非公開）（2023/6/30公開）

就職活動を始めた直後、マイナビの合同説明会に参加しました。そこで、選考なしで参加できる今回のインターンシップがあることを知り、インターンシップでの経験をつみたいという思いから、参加してみようと思いました。

選考はなかったものの、先着順のものでした。その為、指定された時間になった瞬間にアクセスしました。数秒後には、キャンセル待ちになっていました。

ルートインホテルズ　館内見学ツアー

①ルートインホテルズ　館内見学ツアー（エントランス・レストラン・大浴場・フロント・客室）②座談会

ホテルとしてのお客様に対する気遣いや工夫

ルートインホテルズ　館内見学ツアー

1日目にやったこと

「①ルートインホテルズ　館内見学ツアー（エントランス・レストラン・大浴場・フロント・客室）②座談会」という流れで行いました。見学ツアーでは、何があるかだけではなく、お客様に対するおもてなしとして工夫してる点も教えてもらいました。

なし

見学ツアー中に、社員の方が話している内容を聞く場面と、座談会の場面で社員の方との関りがありました。座談会では、５名程度の社員の方が出席し、気になる社員さんがいるルームで質問をするような形式でした。

特に大変だと感じた場面はなかったと思います。その理由として、何か自分たちで考えたり話したりするグループワークはなく、一方的に話を聞いている時間が長かったためです。
今回のインターンシップに関して、目的を持って参加できていなかった為、座談会で質問する内容が浮かばず焦ってしまった点で大変だったかなと思います。

グループワーク等はなかった為、直接話してはいませんが、座談会で熱心に質問されている学生がいる印象でした。

ホテル内に何があるかだけではなく、お客様に対するおもてなしとして、何を工夫しているのかというところまで学ぶことができた為です。例えば、「ここに、この家具が置いてある理由はなんでしょう？」と質問形式で教えてくださり、見学ツアーを通して、ホスピタリティ溢れるホテルであると知ることができました。

インターンシップ中には座談会があった為、事前に質問内容を考えておくと、より有意義な時間になったと思いました。

ホテルの仕事は、ホテルで社員として働く人以外にも、ホテルを企画する人など、様々な職種があることも今回学べたことの１つでした。その為、今回のインターンシップでは、ホテルで社員として働く人に関して学ぶことができましたが、その職種のみであった為、キャリアプラン等までは想像できませんでした。

座談会などを通して、非常に熱意を持って質問している学生が一定数いるという印象を持ちました。中には、現在ホテルでアルバイトとして働いている学生もおり、非常に志望度が高いことが、一緒に参加している学生の立場からも伝わってきました。そのような学生と比べた時に、それ以上の熱意を持てないと思った為、内定は出ないと思いました。

実際にホテルを回りながら具体的に教えてもらえたからこそ、自分の軸や興味には合っていないと感じた為、志望度が下がりました。また、様々な職種の中でも、ホテルで社員として勤務する仕事よりかは、ホテルを企画・経営するような仕事に興味を持ちましたが、どうしても前者として働く社員の数が多く後者はなかなかなれないと聞き、関心が低くなったと思います。

早期選考や選考免除等のような直接的な優遇はありませんでした。しかし、インターンシップに参加している人事の方は、以前イベントに参加していた学生の顔と名前をおぼえていらっしゃる印象でした。その為、インターンシップに参加することは多少は有利に働くと思います。

応募した時期は、就職活動を本格的にはじめてすぐだった為、志望業界・企業はなく、マイナビの合同説明会を見ながら「いろんな会社があるんだな～」と思っていました。これまで企業などに全く興味がなかった為、まずは自分に身近なものを扱っている企業から調べてみようという気持ちのもと、イベントやインターンシップを応募していました。

上記でも述べたように、今回のインターンシップで、「様々な職種の中でも、ホテルで社員として勤務する仕事よりかは、ホテルを企画・経営するような仕事に興味を持った」という気持ちがあったことから、おそらく社会人として働く中でサービス業は自分の興味・関心にあっていないだろうと気づきました。自分の興味と合っていないという観点から志望度は下がってしまいましたが、人事の方は非常に優しく、１人１人の学生を覚えて大事にしている印象で、「人」の面ではどの会社にも負けない程、魅力的な会社だと思いました。