【旅行プランで地域活性化】【20卒】ルートインジャパンの夏インターン体験記（文系/接遇コース）No.6028（岐阜聖徳学園大学/男性）（2019/6/25公開）

接客サービスに興味があり、接客の頂点とも言えるホテルの接客について学んでみたかったから。また、ホテルの中でもこのホテルを選んだのは、インターンシップの会場が近かったという理由と開催日時が複数日程あり他のインターンシップの日程と調整しやすかったから。

選考に関しては先着順だった為、合同説明会で話を聞いてすぐ申し込んだ。インターンシップ当日までに、ルートイングループについて規模や業務内容は下調べして挑んだ。

グループで、各地方にあるルートインのホテルに宿泊を条件に、地域活性化を課題として旅行プランを立案せよ

1日目にやったこと

午前は、ルートイングループについての概要説明/ホテル業界についての説明/先輩社員との座談会込みのホテルの食事体験/午後から旅行プランの立案のグループワークがあり、最後にプレゼンを行った。

開催会場であるホテルの支配人

なし

旅行プランを立案するときに、プラン内容だけではなく、具体的な金額を設定し、利益や費用まで出すとより具体的なプランが完成すると言われた。また、トレンドを取り入れることで集客効果があることも伝えられたところ。

見ず知らずのメンバーと行ったこともない、地域の旅行プランを計画するには、かなりのコミュニケーション能力が必要だった。グループのメンバーに当たりはずれがあると思う。また、先輩社員との座談会も食事の席が近くないと話すことが難しかった。私は話すことができたが、中には同じテーブルにもなれず、一言も話せていない学生もいた。

企画を考え提案するときは、テーマや内容だけで終わらず、具体的にその企画を実行に移すにはどれくらいの費用がかかりどれくらいの利益が出るのか、期間はどれくらいなのかまで、より具体的に落とし込んでいくとよりその企画が実現しやすくなるということが学べたと思う。

日本や海外の名所の知識や常に世の中のトレンドに敏感であることが必要だったと思う。日頃から、様々な場所に訪れることで視野を広げることが必要だと感じた

主な内容が旅行プランの立案だったが、実際に入社した場合、ホテルの接客業がメインとなるのでその面のワークがあまりなかったため。敬語の使い方や挨拶の仕方は教わったが、実際にそれを生かして取り組むワークはあまりなかった。ホテル業界のことは分かったが、ルートイングループについては、説明も多くなくあまりイメージがつかなかった。

参加学生を見る限り、ホテルについての知識や接客に大切なことを心得ている学生ばかりではないと感じたから。学生と話した感じでは、とりあえずインターンシップにだけ参加したという志望度が低い学生が多くいたと感じたため。また、自分も接客業でアルバイトをしていることが面接で活かせそうと感じたから

ホテルの仕事にも旅行プランなどを企画する部署があると知った為。もともと旅行プランの企画をやりたいと考えていたため、ホテルでもその仕事に携われると知って、志望度が上がった。また、先輩社員の方の雰囲気が、大変よく一緒に働いてみたいと感じたため。

情報解禁前から予定がわかっていたのでスケジュール調整に苦労しないとおもったから。
早い時期に実施されたインターンシップだったため、最初から志望度が高いことを面接で伝えられると思ったから。

接客業がメインの仕事に就きたいと思っていた。特に、ホテルは接客業の中でもレベルの高い接客をしていると思っていたので、一番狙っていた業界がホテル業界だった。ビジネスホテルはあまり興味がなく、御三家と言われるホテルや外資系のホテルに興味があった。観光客がメインの客層のホテルでリゾートホテルなども視野にいれていた。

ホテル業界への志望度はますます強くなった。そして、ビジネスマンだけがターゲットではなく、旅行客もターゲットの一つであり、旅行プランの企画など様々な仕事も携わることができると聞き、ビジネスホテルにも視野を広げて考えるようになった。ホテルの中にも数多くの種類が存在することを知り、もっと会社を比較してみるようになった。