【挨拶の芸術、ホスピタリティ】【23卒】ルートインジャパンの夏インターン体験記（文系/総合職）No.31194（非公開/非公開）（2022/12/8公開）

もともとホテル業界について興味を持っており、将来的に英語を使って仕事をしたいと考えていたため、良く知っているホテル会社を探し、その中でルートインジャパン株式会社さんでのインターンシップ参加を決意しました。

事前にホテル業界についてどのような会社があるのかということを調べていました。また、インターンシップ参加にあたって事前選考が無かったため、サイトを見ていました。

選考が無かったため、とくに重視されたポイントはないと感じました。

ホテル業界についての講義方式

ホテル業界についての講義、ルートインホテルズの特徴について、マナー講座

お客様のことを第一に考えた提案業務、チェックイン・チェックアウトの受付業務

出会いから生まれる価値観の共有

1日目にやったこと

まずはじめにホテル業界についての講義を聞き、そのあとにルートインホテルズの特徴について教えてくださいました。また、ホテルブランド層の厚みについて、マナーについて教えてくださいました。

なし

はじめに少人数での会話が繰り広げられたため、社員のかたとの会話を楽しむことができました。また、表情についてもとてもやさしそうな方々ばかりだったので、ホテルのおもてなしのすばらしさを感じました。

実際にマナー講座のあと、オンライン上ですが挨拶の練習を行った際に、ホテルで働かれている社員の方のようなきれいな挨拶を行うことがとても難しいと感じました。また、聞く姿勢についてもレクチャーがあったため、オンラインのインターンシップですが気を抜けず大変でした。

他の学生のマナーの良さを感じ、ホテルで働きたいという意思を強く感じました。

インターンシップに参加することによって、マナーとは人とのお付き合いを学んでいく良い機会であるということが理解できました。また、世代を超えて誰にでも共通する、生活するためのルールであることから、マナーの大切さについて理解することができたため参加してよかったです。

もっとホテル業界についての知識を事前に入れておくことによってよりインターンシップにて理解を深めることができたのではないかと感じました。

マナーなどをあまり知らないためブランドイメージを崩すことにならないか心配でしたが、人との関係性がとくに第一印象で決まるとされているホテル業界で働くことに魅力を感じ、少なからずオンラインでのマナー講座を通して、働いている自分を想像できました。

インターンシップの一日だけでは内定が出るとは感じませんでしたが、何回も参加することによって顔や名前を覚えて下さり、選考に有利に働くのではないかと感じました。また、聞く姿勢などもよく見ておられるため、意識してインターンシップに参加するとよいと感じました。

実際に働くイメージを明確にすることができたからです。お客様のために何ができるのか、何を必要とされているのかを常に考えながら動くことはとても難しいと感じますが、その分やりがいも強く感じると考えたため、志望度が上がりました。また、ホテルで働きたいと感じたからです。

一回のインターンシップでは有利に働くとは感じませんでしたが、何回も参加することによって、参加者が限定されたり、早期選考に選出され、有利になるのではないかと感じました。

志望企業としては無形商材を扱う会社でした。そのなかで保険会社や証券会社、銀行、信用金庫業界について興味を持っていました。理由としてはモノを売るということによってモノのスペックに依存した営業を行いたくないと感じたためです。またホテル業界についても将来的に英語を用いて仕事をしたいと考えていたため、志望していました。

もともと低価格なホテルであると感じていたため、思っている以上にマナーやお客様想いの会社であると感じました。また、さまざまな客層をターゲットにしたホテルを展開されているため、いろいろな状況に合わせてホスピタリティを発揮できるのではないかと感じました。世代を超えて共通のマナーを発揮できるホテルで働きたいと強く感じました。