【TULLY'Sで叶う夢】【22卒】タリーズコーヒージャパンの総合職の2次面接詳細 体験記No.13598（駒澤大学/女性）（2021/6/6公開）

最初に受付に行き、近くの席で少し待ってから入室しました

なぜTULLY'Sなのか、そこでしかできないことは何なのかを説明することが重要だと思います。特に店長になったら何をしたいかという点は深掘りされました。

基本的に和やかで話も聞いていただいたので話しやすかった。一方で逆質問した際には基本的なことを聞いたのにもかかわらずなぜそれを質問したいのですかという風に質問を重ねられ、すぐに答えてくれなかった。

なし

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どのような店舗を作りたいか

私は将来的にお客様と一緒に働くスタッフ両方に満足してもらえるような店舗を作りたいと考えています。例えばお客様と接するときはただマニュアル通りに動くだけではなく、臨機応変に対応することが必要だと考えています。店舗を運営していればトラブルは残念ながら起きてしまうものだと思うので、それに冷静に対処できるようにしていきたいです。それには一緒に働くスタッフにもその行動力や接客のスキルをみにつけてもらいたいと思っています。私一人だけが対処できたとしても、運営はみんなの力でやっていくことですので、チームで働くということを意識したいからです。そうすれば自然とお客様に満足して頂く事もできますし、スタッフと連携するときに自ずとコミュニケーション能力もつくと考えています。

TULLY'Sの取り組みの中で興味があること

私がTULLY'Sの取り組みのなかで興味があるのは自然環境保護についての取り組みです。私は前からよくTULLY'Sに通っていましたが、TULLY'Sにエントリーして企業研究した際に、初めてこんなに自然環境保護活動を行っていることに気づきました。例えばストローのプラスチックも環境に優しいものを使っていたり、ナプキンもその類いであることに驚きました。同業他社様でいうとスターバックス様やドトール様もそのような活動をしていると思いますが、お客様の利便性と環境保護を兼ね備えている点ではTULLY'Sの取り組みが一番だと考えています。しかしそのような取り組みがお客様に伝わっていないということが現状であげられますので、その取り組みをもっとお客様に認知していただきたいと考えています。