【百貨店の舞台裏を体験】【20卒】鶴屋百貨店の夏インターン体験記（文系/総合職）No.6606（熊本県立大学/男性）（2019/7/24公開）

20卒の就活が解禁するまでに、もっと詳しく興味のあった百貨店業界について知りたく、参加した。日頃からよく行く百貨店なので、お客様視点からではなく、インターンを通して、社員視点で雰囲気を味わいたかった。

百貨店にどれだけ興味があるかをベースに、自分がインターンでやってみたい業務をできるだけ具体的に書いた。あとは、百貨店に対する企業イメージを自分の率直な考えでESに表し、最後に企業歴史を簡単に頭の中にインプットさせて臨んだ。

実際に売り場での研修

前半にやったこと

初日のみ、企業について座学を通して理解を深めた。
2日〜最終日まで配属先での売り場実習。
売り場での立ち居振る舞いや接客を行い、一社員として売り場に貢献できるよう行動した。

後半にやったこと

2日〜最終日まで配属先での売り場実習。
最終日の午後に簡単な商品PRをプレゼン形式で発表。
自分の携わったフロアの中から商品を１つ選び、インターン参加者、人事の方の目の前で商品PR。

人事の方

特になし

フィードバックとしては、人事の方からはいい評価をもらえた。売り場にいる以上、笑顔を忘れないようにすることと、もっとお客様に興味を持つことをフィードバックとしていただいた。

7日間のうち6日程度が実際に売り場での研修だったので、体力的に疲れた。日頃ではなかなかできない世代の方々と一緒に仕事を行い、慣れない日もあったが、そこは全力でフォローしてくださり、結果として、とてもいい経験ができた。
企業研究というより、雰囲気を感じただけだった。

参加してよかったと思うことがあり、それはお客様の笑顔を見れたこと。自分の接客でお客様を笑顔にさせることで、自信を持つことができた。また、様々な商品が陳列されている百貨店なので、自然と商品知識を増やすこともできた。商品知識を１つでも増やすことで接客に磨きがかかると感じた。

企業の歴史や売り上げ、どんな仕事ができる会社なのかを事前にネットを使い、予習しておけば、理解をさらに深めることができると思う。

実際に売り場で社員がやることを行なったので、入社後の自分を想像しやすかった。
社員の方の出退勤や話の輪にも入ることができるので、1日の動きを追うことができる。
一人一人に求められることとフロアのチームとして求められることが明確化されていた。

事前に本選考とは一切関係ないと伺っていたので、気軽に参加した程度。
有利な選考があったのかは不明だが、その話は聞いたことがない。
あくまで、インターンはインターン、本選考は本選考のように線引きはされているように感じた。人事の方とはインターンに参加すれば、仲良くなれると思う。

自分が働いているイメージが持ちやすかったし、社内の雰囲気がフランクでとても楽しかったから。このインターンで人間関係が本当に大切だと感じた。
また、社員の方のモチベーションが高く、売り場全体が活気に満ちていたので、このインターンでプラスに捉えることができた。

インターンシップは企業理解のために設定されたプログラムであると言われていたので、有利になるならないの概念はなかった。
１つ挙げるとすると、人事の方に顔は覚えられるので、役員手前までの面接はリラックスできた。

就活の軸に「接客」と「上品」を持って就活をしようと考えていて、やはりこれに最も近い百貨店が頭に浮かんだので、ずっと百貨店を調べていた。また、やりたい職種がバイヤーで、様々なものを扱い、さらに上質な仕入れを行えるのは百貨店であり、自分の理想とマッチしていた。他をあげるとファッション業界、特にラグジュアリーブランドも視野に入れていた。

接客がインターンシップを通して、もっと好きになったというのが率直な意見。アルバイトで接客業に従事していて、人と話すことができる環境に身を置いている。その中で、このインターンも接客、レベルの高い接客を行う百貨店で、自分の力が通用した点、しなかった点をある程度把握できたと感じている。やはり、自分は接客が好きなんだと気づいたし、より一層意欲が湧いた。