【数字で鮮明に！】【19卒】ＪＡＬＵＸの総合職の1次面接詳細 体験記No.6252（東海大学/男性）（2019/4/9公開）

具体的な数字を使い、どれくらいの規模なのか面接官の方がイメージしやすいような説明をすることができた。また、そこから自分自身が何を学べたのかまで話すことができたのが評価されたと考える。

面接面の待合室は学生だけの空間で30分ほど時間が設けられ、面接前に会話をしたことで少し緊張が和らいだ状態で面接に臨めた。

学生時代に力を入れて取り組んだこと

アパレルショップ販売員のアルバイトで、顧客満足度と店舗の売り上げ向上に努めました。半年程前から全国で400店舗ある中から、顧客満足度向上のための働き方改革を実施する唯一のモデル店舗として選ばれました。改めてお客様になにができるのかを考え、更に未来のお客様に選ばれ続けるサービスを発信する店舗作りを目指しました。
昨年の夏は暑い日が長く続き、夏が終わると一気に冷え込みました。秋服の需要期間が短く、在庫過多になり売上目標80％と売上が伸び悩んでいました。その中で、商品の配置に問題があると考えました。お客様から、夏物商品の場所を聞かれることが多くあり、「今」求めているものが見つけづらい売り場になってしまっていたからです。すぐに店長に相談をし、売り場作りの改善を図りました。それだけではなく、売り出したい商品を手に持ち、声を出して売り場を紹介し、アパレルショップであたりまえに行われている声出しにも変化をつけました。その結果、週平均単価を約1000円アップさせることが出来ました。些細な気持ちや、変化に疑問を持ったことで、お客様の求めているモノに結びつき、結果私の仕事に対する自信にも繋がりました。

大学で学んでいること

スポーツ心理学を学んでおり、心理的スキルであるメンタルトレーニングを用いメンタル面を数値化し系統的なプログラムの作成や、選手の心理面のサポートを行っています。メンタルトレーニングとは個人の外的・内的・メンタル・身体行動や経験などをコントロールし、変化・向上させることを目的とした心理的テクニックであり、精神力が身体的な強さと同じようにトレーニングできるという考え方を基本とし、メンタル面強化を目指しています。現在私は高校生に対してトレーナーとして指導を行っており、選手の競技力向上を目指し指導を行っています。そこでの選手のメンタル面の変化を分析し、選手が力を発揮することができる質の高い練習法などの作成も行っています。