【心地よい電話応対】【23卒】伊藤忠ケミカルフロンティアの冬インターン体験記（文系/事務職セミナー）No.29348（非公開/非公開）（2022/7/26公開）

一般職という仕事がどのように営業の方を支え働いているのか体験してみたかったというのが一番の参加理由です。また、伊藤忠という大きな会社のグループということもありどのようなビジネスを行っている会社なのか非常に興味がありました。

インターンシップに特に選考は無かったです。参加する前に企業のホームページをよく読み理解を深めました。

こういう問い合わせがあった時にどう対応する？といったような質問に当てられた学生が答える形式

社員の方がお客さん役となって電話対応の体験をしました。その後座談会があって終了といった流れです。

お客様とお互い心地の良い取引をするための対応の仕方や、お客様に不快な思いをさせないための電話応対の仕方を学ぶことができました。

電話対応体験

1日目にやったこと

最初に会社についてと一般職の仕事内容についての説明がありました。次にグループに分かれ、社員の方がお客さん役となって電話対応の体験をしました。最後に座談会がありました。

なし

座談会ではかなり時間を設けてくださり、丁寧に質問に答えて頂きました。社員の方々の温厚な雰囲気が伝わりとてもよい印象を受けました。一般職といってもしっかり主体性を持って働く必要があるとおっしゃっていました。

発表やグループワークなどは無かったためあまり苦労したことはありませんでした。しかし、突発的に当てられるだけでなく大勢の前で質問に答える必要があるためかなり緊張しました。答えた学生に対して社員の方が丁寧に教えてくださるためとても勉強になりました。

当てられた学生のみ発言していたので特にかかわりはなかったです。当てられた学生がしっかりと対応しており主体性が必要であると学びました。

一般職を体験できるインターンシップがあまり無かったため、どのような仕事をするのか詳しく知ることができとても参考になりました。また、化学製品を扱う会社とは言っても文系出身者が70％という話も聞くことができ、知識が無くても大丈夫そうで安心しました。

一般職についてどのような仕事なのか、ネットなどで調べてある程度把握しておくことは必要だと思いました。

一般職を体験できるインターンシップ自体あまりないため初めての参加でしたが、仕事体験をしてみて自分に合っている仕事だと思ったからです。また、体験してみて、事務的な仕事だけでなく主体的に動き働くことも必要だと感じました。そのような風土が自分に合っていると感じました。

インターンに参加している人数がとにかく多かったからです。一般職なので募集人数がとても少ないため、非常に倍率が高いと感じました。私は一般職に絞って就職活動を行っているわけではないので、一般職を強く志望している学生には負けてしまうかなと感じてしまいました。

一般職の中でも、主体性を持って働くことができると感じたからです。社員の方々との座談会で、かなりやりがいを持って働いており自身のスキルアップのために資格の勉強をしているとの話を伺いました。一般職ではありますが、志を高く持って働いている方が多く非常に良い印象を受けました。

インターンに参加した人でも、その後の6月の説明会に参加しないとESを出すことができないので選考に参加できません。参加してもあまり優遇がないため、有利にならないと感じました。

業界は幅広く見ていました。また、事務のアルバイトをしている経験から一般職を志望していましたが、募集人数がとても少ないため営業職も視野に入れていました。企業の規模感としては、なるべく生涯働ける企業に勤めたいという思いがあり、上場企業や上場企業のグループ会社など安定して働けるような企業を志望していました。

一般職は、事務的な仕事をするだけであまり人との関わりはないように感じていました。しかし、社員の方々の話を聞き、主体性を持って働くことが必要であることややりがいを持って働いていることを知り、良い印象を受けました。また、化学製品を取り扱う会社ではありますが文系出身者がほとんどという話を聞き安心しました。主体性をもって働けるような一般職を志望するようになりました。