【業務効率化をビジネスへ】【23卒】ＮＴＴデータ・スマートソーシングの夏インターン体験記（文系/1day夏インターンシップ）No.17679（跡見学園女子大学/女性）（2021/9/10公開）

元々、NTTデータの業務内容に興味がありました。子会社のアウトソーシング業務として、どのようなことをしているか気になったため参加を決めました。また、先着順だったので気軽に参加できたのも、参加を決めた要因です。

先着でしたので、特に選考のための準備はしていません。業務内容について、ホームページで調べた程度です。

先着順でしたので、選考はありませんでした。特に重視されたことはありません。

課題解決型グループワーク

会社説明が最初に一時間程度あり、そのあとグループワークがありました。

アウトソーシング業務への理解が深まりました。

業務効率化のための改善提案を立案せよ

1日目にやったこと

会社説明の前にアウトソーシングについてのイメージをグループで話し合いました。その後、アウトソーシング業務についての説明がありました。そして、PDF資料が配布され架空の会社のヒアリングメモから改善提案をみんなで話し合いました。

採用課の社員

なし

グループワーク中も、随時社員の方が回ってきてアドバイスをくださいました。効率化させる部分をいかにビジネスに変えるかを考える必要がある、とフィードバックをいただきました。

発表にあたり、業務の効率化をさせた部分を具体的に図で示さなければならなかったので、パワーポイントの知識があまり無いメンバーが多いと大変かなと思いました。私のグループは、かなり時間がかかってしまい、ワークの時間が終わった後も休み時間に作業をしてやっと完成させました。

３人という少人数のグループワークだったので、全員がしっかりと発言して作業を分担できました。

アウトソーシングにおいて、しっかりと顧客のヒアリングをして状況を掴むことが大切であることが分かりました。その状況において、会社として何をすべきか具体的に考えるワークを通して、顧客の課題を解決することの難しさを学びました。顧客にしっかりと向き合う必要性が分かりました。

ホームページを見て、具体的なサービスについて知っておけばよりよい案を出せたかもしれないと思いました。

実際の業務は、しっかり自分でヒアリングする必要があると思います。今回のインターンでは、事前に詳細が書かれたヒアリングメモが準備されていたため、本当の業務より簡単だと思います。業務の問題点を聞き出すのもすごく大変な仕事であると思うので、それについても話を聞いてみたかったです。

参加した学生はみんなとてもまじめで、アウトソーシングの業務に関して前向きな姿勢を見せていたからです。私は、このインターンに参加してあまりアウトソーシングの仕事は向いていないと感じました。あまり周りの学生よりも熱意が無いため、本選考に参加しても内定はでないと思いました。

私は、アウトソーシングで一部の業務の効率化の仕事に携わるというよりかは、もっと人に影響を与えられるような大きな仕事がしたいと思ったからです。その点で、自分にこの仕事は向いていないと思いました。また、専門性ではなく幅広い知識が求められると思うので、自分のやりたいこととは少し違うと感じました。

ホームページには書かれていない情報も、会社説明で聞くことができたので、企業分析を深めるという点では有利になると思います。また、グループワークを聞いていた社員の方が熱心にメモを取っていたので、優秀な発言をした学生は有利になる可能性があると思います。

志望業界に関してはまだ定まっていませんが、企画・マーケティング職に興味があります。ゼミの活動で、大手飲料メーカーに新規事業の提案をした経験から、顧客の分析をすることや新しいアイデアを出すことの楽しさを感じ、そこから興味を持つようになりました。まだ志望業界について、はっきりと決めていないため、様々な業界の企業を調べています。

志望企業・志望業界の変化などは特にありませんでした。インターンに参加して、アウトソーシングは、会社の業務に一部にしか携わることができないため、あまり自由度は高くなく、顧客へのヒアリングや顧客に寄り添うことがとても大切な仕事だということが分かりました。そのような仕事は私にはあまり向いていないと思いました。