【笑顔と共感で暮らしを提案】【23卒】エイブルの営業職の本選考体験記 No.33814（非公開/女性）（2022/7/7公開）

会社説明会

業界説明セミナー、会社説明、学生同士での賃貸仲介の体験

一般的な会社説明会では説明のみの実施が多かったが、グループワークを通じて、仕事をリアルに体験できる点は良かったと思います。

参加しなくても、選考に参加できました。説明会内でリアルな体験をできたので、それが選考に少しだけ有利に働くのではないかと思います。せっかく用意してくださった場なので活用するべきです。

WEBテストの対策は、書店で購入したものを必要そうなところだけ切り取って対策をしていました。そんなに対策しなくても、性格検査だったので大丈夫です。

企業オリジナル：職業適性検査のみ

性格検査115問程度　1時間

なし

zoomの接続確認をしました。

営業職はお客様と接することが多いので、その時にお客様の前に出しても大丈夫だと思ってもらえるようにしていました。話し方はハキハキと明るく、笑顔を意識しました。

少し厳しめな方でした。面接官側の方がもうすでに聞きたいことを準備しており、それに答える形式でした。テンポよく進んでいきました。

なし

なし

エイブルに入社したらあなたの持ち味をどのように活かしますか。

お客様の対応に関しましては、これまでの3つのアルバイトでの接客経験が活かされると思います。蕎麦屋とカラオケ店と居酒屋で接客を経験し、それぞれのお客様に合わせた接客を行ってきました。お年寄りのお客様には聞き取りやすくゆっくり大きな声で話し、サラリーマンの急いでるお客様には丁寧さを残しつつテキパキと接客をしていき、若いお客様には同年代ということもあり親しみやすさを持ってもらえるように接客をするといった工夫をしてきました。どのお客様にも共通して行ってきたのは笑顔です。笑顔で接客をすることで、お客様から「元気がもらえた」「ここの店員は漢字が良いからいつも来ている」と声をかけて頂くことが多くありました。お客様に暮らしを選択する楽しさを感じていただきたいと思っております。

車の運転はしますか。

私は大学一年生の頃に免許を取得してから、これまで週に一回のペースで運転をしています。車を持っていないので親の車を運転しています。車種は御社でも使われているマツダのデミオです。私は日頃から、安全運転、法律厳守を心掛けて運転をしているため、これまで一回も事故、違反をしたことがありません。車で行ったことがないところに旅行に行ったこともありますので、運転には自信があります。私の住んでいる町は道路が狭く、車一台がやっと通れるような場所ばかりで、そういったところも運転をよくするので、狭い道の運転も問題はありません。御社でも使われている車種なので、もし、お客様を乗せての運転でも問題なく走行ができると思います。

面接会場で面接官が来るのを待っていました。

アルバイトでの接客の経験と、宅建士の知識があったことが評価につながったと思います。面接を受けている学生の中から宅建士の話題が意外と出ていないので、知っておくとアピールになると思います。

最初は少し硬い雰囲気があったが、面接が進むにつれて和やかになっていった。逆質問の時は「なんでも答えるよ」と言って下さり質問にも快く答えて下さいました。

なし

なし

エイブルの印象や強みは何だと思いますか？

私が考える御社の強みは2つあります。1つ目は不動産賃貸業は不景気に強いことです。コロナ禍で不景気に弱い企業は多く倒産しておりますが、不動産賃貸業は景気に左右されにくいです。進学や就職、結婚などで新生活を始める人は毎年一定数いる。コロナ禍でむしろもっといい家に住みたい、環境を整えたいと今まで転居を考えていなかった人も考えるきっかけになったのではないかと考えます。2つ目は全国的な知名度があることだと考えております。全国的に見てネームバリューがあり、お客様から信用も得やすいと考えております。エイブルはCMでよく見かける誰でも知っている企業です。またフランチャイズ事業も各地にあり、都心だけでなく地方にも店舗があり店自体が広告となって事業展開できる点が強いと感じました。

アルバイト先でクレームにはどう対応をしていましたか。

アルバイトをしていて大きなクレームにつながったことは無かったですが、アルバイト先の蕎麦屋でお客様から「出汁が薄い」と言われたことがありました。そのお客様は温かいおそばをお召し上がりになられておりました。私は、せっかく来ていただいたからには美味しいものを召し上がってほしいと思い、ざるそば用のお出汁を提供し、出汁の濃さを調整してもらおうと提案しました。この方法はマニュアルに無く、このような経験をしたこともなかったため、最初はどうしようか、社員の方に聞こうか迷いましたが、お昼時の忙しい時間帯だったこともあり、自分で考えて行動をするようにしました。結果的には、お客様には満足していただき、お食事を楽しまれていたようでした。

第一志望ではなかったため。