
湧永製薬株式会社
- Q. 自己PR
- A. 塾講師アルバイトで、授業満足度の向上を目的に新たな授業スタイルを提案し定着させました。業務は(講師、チャット・質問対応、授業を統括するリーダー)に分かれ、毎回のオンライン授業を学生同士で協力して作り上げます。 ある時期、授業毎にフィードバックされる授業満足度(KPI値)が、中学1年生の授業では総じて低いという問題が生じました。私がこの事態を解決すべく、生徒からのコメントを総覧したところ、"眠い""疲れた"という声が多いことに気づきました。このことから、1年生は他学年に比べてまだ集中できる時間が短いと考え、台本に沿った授業が当たり前だった中で、解説の合間に独自に"休憩"を設けました。すると、生徒の集中力ややる気、理解度が向上し、KPI値も大きく向上しました。さらに、リーダー業務の際には他講師にこの経験を共有し、加えて経緯を担当者に掛け合い、台本に始めから休憩時間を導入・標準化しました。
