22卒 インターンES
マーケティング職
22卒 | 京都大学大学院 | 女性
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Q.
「困難な状況下で、自らがリーダーシップを発揮して結果を出した経験をできるだけ具体的に教えてください。」(300字) ※特に、右記がわかるように注意ください。①困難さの度合い、②影響をおよぼした人数と彼らを巻き込んだ方法、③結果の大きさ
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A.
飲食店のアルバイトリーダーを務め、売上５０％増加を達成しました。私は、顧客の再来店率の低さが原因で売上が低迷していた現状に対し、顧客アンケートからニーズを探り、接客サービスの質の向上が課題であると考えました。そこで、商品知識や接客時の反省点を各自ノートに記入する習慣を作り、内容を毎日まとめて全員に発信し、フィードバックを行いました。また、スタッフ一人一人との会話を大切にして積極的に感謝を伝えることと、目標売上や顧客アンケート結果を毎日共有することを心掛けました。これにより、２０人のスタッフ全員のモチベーション維持と意識統一を図りました。結果、再来店率が3倍に増え、売上５０％増加を達成しました。 続きを読む
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