【異文化交流を広める旅行体験】【18卒】 ＪＴＢ西日本 総合職の内定ES(エントリーシート) No.17113（関西学院大学/女性）（2017/9/15公開）

私は、社会貢献のために、世界の人々が持つ様々な考え方や生き方を、多くの人々に異文化の交流を通じて広めたいと思っています。中でも、現地を訪れて文化に触れ、違った考えの人と直接交流することができる旅行というビジネスが、特に重要だと考えており、社会貢献は旅行会社にとっての責任であるということができるとも考えます。 資料や人づてではわからない旅行業の大変さややりがい、業務に対する姿勢などを知るために、ケーススタディを通じて実際の業務を体験できる貴社インターンシップへの参加を強く志望します。 また、大学で専攻した消費者行動に基づくマーケティングの知識を貴社の実施するカスタマーロイヤルティマネジメントの上で生かしたいと考えております。プレゼンテーションが終了した後に頂けるフィードバックを、自身のさらなる成長に繋げるため、第一線で働く社員の方とより近くでお話しする機会を頂きたく存じます。 続きを読む

望むことを汲み取るのが得意です。現在、イタリアンレストランにてホールスタッフのアルバイトとして、日に百名を接客しています。要望にすぐ対応するために顧客の様子を意識するうち、接客の雰囲気を顧客に合わせて変える方法を見いだしました。その方法を利用し、すべての顧客にとって居心地のよい空間作りに取り組み、それらをマニュアル化して内容を全スタッフに共有。これらが顧客からスタッフへの信頼や満足度に繋がり、評判を聞いた新規顧客も含んだ予約組数はマニュアル実施前の二倍になりました。あわせて独自の接客の工夫も行い、顧客に満足感を提供し、名前を覚えてもらえた時に一番のやりがいを感じま す。この経験で学んだ人との接し方や情報の共有方法は、貴社で実施するリアルなインターンシップにおいて人とかかわる際に十分に生かすことができると考えます 続きを読む