【質問に興味持ち堅実な受け答え】【22卒】桑名三重信用金庫の総合職の1次面接詳細 体験記No.13878（金城学院大学/女性）（2021/6/15公開）

オンラインでした。面接開始時間より５〜１０分ほど前に画面を用意した。

評価されていたと感じるところは質問に対し興味を持ちしっかりと答えられるかです。一次面接だったので受け答えはもちろん、第一印象など人柄も重視されていたと思います。

面接官の第一印象は少し堅く怖いと感じた。またオンラインでお互い顔を合わせてからすぐに質問が始まり、お互いが緊張し堅いまま面接が始まった。

なし

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今までに経験した挫折経験とその対処法を教えてください。

私の挫折経験は高校の陸上競技部に所属していた時、足の怪我が原因でリレーメンバーから外されてしまったことです。私は陸上競技の中で上位だったのでリレーメンバーに入っていました。ですが練習のしすぎや足への過度な負担をかけ続けたため怪我をしてしまい練習に参加することができなくなくなってしまい、当時ライバルだった先輩にリレーメンバーを入れ替えさせられてしまいました。とても悔しい思いをしその時は挫折しましたが、足の治療期間中は足に負担がかからないトレーニングをしたり、怪我が治ってからは人一倍の努力をし、またリレーメンバーに戻ることが出来ました。この経験を経て私は挫折しても諦めずに物事に取り組むことが大事だと学びました。

学生時代に頑張ったことを教えてください。

私が学生時代に頑張ったことは料亭での接客アルバイトです。私はお客様に「また利用したい」と思える接客や名前を覚えていただけるスタッフになれるようにと日々笑顔で丁寧な接客を心掛けました。ですがただ笑顔で丁寧な接客することやマニュアル通りの接客では名前は覚えてもらえず、リピートして頂けるお客様も一部にすぎませんでした。そこで私はどうすればお客様にまた利用したいと思えて満足していただける環境を作れるか考えたところ、小さな気遣いやお客様が求められているニーズに対し、言われる前にこちらが気づき対応することが大事だと気付きました。タバコが欲しそうであれば買ってきましょうかとお声がけしたり、灰皿は満タンになる前に交換する、ドリンクはなくなる前に声をかけるなど、お客様に意識を向け何事にも思いやりを大切に行動することで、多くのお客様に名前を覚えていただけたり、また利用してくださるお客様が増えました。
私はアルバイトを通して、お客様に対する小さな気遣いや思いやりを大切にすること、何事も些細なことがお客様に満足していただくために必要だと学びました。