【笑顔満載の楽しい面接】【24卒】アインホールディングスの医療事務職の2次面接詳細 体験記No.52194（非公開/女性）（2023/7/25公開）

入室後面接開始

雑談ベースで楽しんで会話することと笑顔でいることを意識した。面接官の方も優しく、笑顔で会話してくださりよく頷いてくださっていたので話しやすかった。

面接官の第一印象からとても優しく温厚な人だと思った。緊張するよねと声をかけてくださり、とても親身になって雑談ベースで進んだ。

なし

就活会議、ワンキャリア

（コールセンターでのアルバイトの話の後） 医療事務でも稀にクレームを言われることがあるがどのように対応するか。

まず、コールセンターと薬局のお客様では実情が違うと考えております。
コールセンターのクレームのお客様はただ理不尽にクレームを言ってくる方が多いです。しかし、薬局の患者様は何かしら病気を抱え、体調が優れない方であるなど場合によってはクレームを言われる方がいるでしょう。なので、相手のことを常に考え思いやりをもって接することが大切であると考えます。クレームを言われる患者様は何かしら要因をもって言われていると考えることで、思いやりを忘れず対応したいです。

気になるアインの取り組みはなんですか。

「考える薬局プロジェクト」です。実際に現場で働くスタッフだからこそ気づける視点があると思います。それをどんどん生かして店舗の改良に繋げていけるのは、会社にとっても働くスタッフにとっても来てくださる患者様にとっても、全ての人にメリットがあると思います。薬局は、薬剤師の方が運営するというイメージを持っていましたが、医事スタッフも積極的に薬局運営に携われるという点に魅力を感じ、印象に残っています。
また、私の強みである改善点を模索し続けることができる力を活かせると思っております。