【洋服接客の新体験】【22卒】ベイクルーズの冬インターン体験記（文系/総合職）No.16091（専修大学/女性）（2021/7/8公開）

アパレル業界に興味があり、販売員の仕事はどのようなことをやるのか、お客様側からは見えない仕事はどのようなものがあるのかを学びたいと思い、参加しました。この時は、アパレル業界の中でも、最も日常的に利用している企業を選択し、応募しました。

選考はなく、先着順であったため、選考に受かるために工夫したことは特にはございません。企業の情報をあまり知らなかったため、どのようなブランドをどのような規模で展開をしているのか、アパレル以外にどのような事業を行なっているのか、他社との違いはどのようなところかについては採用HPで事前に勉強をしました。

選考はなく、先着順であったので、この時点で重視されたと感じるところは特にございません。

お気に入りの洋服を使用した接客体験

全体で企業説明が1時間ほど、次の1時間で3名ほどのグループに分かれ自身の洋服の接客の発表をし、代表者を決め、残りの1時間で代表者の発表とフィードバックをもらう。

接客の仕方やポイント、アパレル業界での働き方

みんなの1着でベイクルーズのクリエイティブな接客を体感！1dayインターンシップ

1日目にやったこと

事前にお気に入りの洋服を持参し、接客の仕方を考えておく。全体で企業説明が1時間ほど、次の1時間で3名ほどのグループに分かれ自身の洋服の接客の発表をし、代表者を決め、残りの1時間で代表者の発表とフィードバックをもらう。3時間で休憩はなく、昼食を取ることはできなかった。

人事部の社員(5〜6年目)

なし

代表者にはその方の接客のフィードバックをもらえていました。全体へのフィードバックとして、傾聴姿勢の重要性、潜在ニーズを意識すること、お客様のイメージにないものを提案してみるというところは非常に印象に残りました。

洋服の接客の経験がなく、事前に見本もなかったため苦労した。自分で考えてきたことのプレゼンという感じになってしまい、接客という感じではなくなってしまった。接客は会話、言葉の掛け合いを楽しむものなので、それを初対面の学生とすることは非常に難しく、初めにそのようにやるように指示があれば良かったなと感じました。

3名という少人数での交流でした。専門学生の方もいて、歳下の方とのコミュニケーションがあったので難しかったです。その中で、意見を発信するだけではなく、相手の意見を引き出す力や、意見を受け止める力も重要だと学びました。

参加して学べたことは、接客のポイントとお客様に対する慶長の姿勢であり、店舗で実際に働く方の接客も見ることができたので、自分が働く姿を想像でき、憧れました。実際に体験してみることで、自分の接客の癖や特徴、改善した方がいいことを見つけることができたので、参加して良かったと思います。

この会社に限らず、様々な店舗に実際に訪れ、洋服を買わなくても、接客を受けることで、どのように感じたか、どのようなことを自分の接客に取り入れたほうがいいかというところを事前に学んでおいたら良かったと思いました。そうすることで、プレゼンというより、実際に接客をしているような気持ちになるのではないかと思いました。

店舗で働く自分の姿は想像することが出来ましたが、何十年後も店舗で働いているかといえば、そうではなく本社などに異動していると考えられます。そうなった時に、どのように働いているのか想像できず、むしろやめてしまっているのではないかと考えてしまいました。

専門的に洋服を学んでいる人と大学では洋服に関係のないことを学んでいる人で差はないとおっしゃっていましたが、スタイリングの写真を提出したり、SNSのフォロワーや投稿も参考にするというところから自信がなくなってしまいました。書類選考の時点で苦戦してしまうのではないかと考えてしまい、内定もでない、本選考の受験もやめようと思いました。

志望度は特には変わらなかったのですが、この業界が本当に自分に合っているのか考え直すきっかけになりました。企業理念である、衣食住美を通して人生の楽しみを提供というように、洋服だけに拘らず、洋服をいいスタイルで着るためにライフスタイル全般を楽しもうとする企業姿勢には魅力を感じました。

1dayのインターンシップに参加したら、長期のインターンシップへの案内があります。私は長期のインターンシップには参加していないので、そこから本選考に優遇されるかは分かりませんが、少なくとも長期への案内があるので、優遇されていくのではないかと思います。

アパレル業界に絞って就職活動をしていましたが、接客業を何十年もしていく自信はなく、不安になり、より幅広い業界を見てみようと思いました。しかし、アパレル業界の中では、この会社は洋服に拘らずに、飲食店を展開したりしている点に共感でき、働き方の多様性もあるのではないかと考えることもでき、特に志望度が変化したということはありませんでした。

アパレル業界というと洋服だけだと考えがちですが、飲食や家具、フィットネスブランドもあるので、多様な事業を展開しているところにも着目をして就職活動をしていきたいと思いました。人事部の社員の方は非常に熱心な方で、学生を積極的に当て、意見を聞き出しているところが印象に残っています。経営理念に、全てにおいて人ありきとあるように、人を大切にしている会社ということもあり、人の成長を会社の成長というところを理解している姿勢が良かったです。