【ジュエリー輝く魅力】【22卒】ツツミの冬インターン体験記（文系/1Dayジュエリー業界・企業研究セミナー）No.16269（専修大学/女性）（2021/7/8公開）

ツツミのジュエリーを購入することがあり、販売員の方の接客スキルが高く、販売員にならなくても、このような人柄になりたいと思い、勉強したいと感じていました。また、参加をすることで、本選考に案内されるということであったので、そのような点からも応募しました。

先着順でマイナビで応募し、参加できるため、選考に受かるために工夫したことは特にございません。当日は私服での参加であったので、ジュエリーを扱う会社に相応しい清潔感のある服装を心がけました。

選考は特になく、先着順で参加できるため、重視されることはなかったと思います。

ジュエリーを使用したトータルコーデを考えるグループワーク

企業説明→グループワーク→発表→質疑応答

SPAによる他社との違い、ジュエリーを使った提案の幅広さ

ジュエリーを使ったグループワーク

1日目にやったこと

企業説明→グループワーク→発表→質疑応答を行いました。企業説明ではSPAという特徴があるので、お客様に手頃なお値段でジュエリーを楽しんでもらえることと、年代を問わず日常的に身につけてもらえるということを学びました。グループワークでは、ツツミのHPに記載されているジュエリーをグループで選択し、各グループに与えられたテーマの女性にあったジュエリーコーデを考え、絵を描いてまとめました。その後、代表者が発表し、フィードバックがいただけます。最後に質疑応答で、数名が発言していました。

人事部の社員

なし

発表でのフィードバックと、質疑応答での回答がありました。販売員をジュエリーアドバイザーと呼び、お客様に一方的に提案するのではなく、お客様の自覚していないニーズにも応えるため販売員から働きかける姿勢が大事という言葉が印象に残りました。また、なぜこのお店に来たのか、普段はどのような生活をし、どのようなファッションを楽しんでいるのかというパーソナルなことを引き出し、信頼関係を構築することも求められる仕事だという言葉に惹かれました。

ジュエリーをただ選択するのではなく、その人の性格や普段の様子、悩みに応じたジュエリーを選択するということが難しく感じました。また、ジュエリーと聞くと、指輪やネックレスが代表的ですが、アンクレットやブレスレットなどもあるので、どのような体の部位にどのようなジュエリーを選べば、魅力的になるか考えることは非常に苦労しました。また、グループワークでも、好みがそれぞれの学生が集まっていたので、意見を一つにまとめることは難しかったです。

グループワークで関わり、積極的に皆で意見を出し合っていました。発表者だけではなく、グループワークの様子も見られていたので、発表に至るまでの過程で、どのようにチームメンバーの良さや強みを引き出して提案に活かせるかが重要だと思いました。

ジュエリーの提案の幅広さと、接客で相手の立場に寄り添って信頼関係を構築することの重要性を学びました。提案の幅広さは、一つのジュエリーだけでなく、様々なジュエリーを重ね合わせて提案できたり、何かのイベントや記念日だけではなく、日常的にコーデの一環としてジュエリーを選択できることの楽しさを学ぶことができました、接客では、お客様の求めていることを提案するだけではなく、会話の中から、お客様も気づいていなかったような考えや魅力を引き出し、新たな価値観を提供することもできるというところを学べたので、参加して良かったと思いました。

店舗見学をし、接客を受けることとどのようなジュエリーがどのように陳列しているか見ておくことが重要だと思います。グループワークにも活かせますし、質疑応答でも具体的な質問ができると思います。

販売員として自分がどのようにお客様に提案をして喜んでいただけるか、1日どのように働くかというところは具体的に想像することができました。一方で、店舗以外で、本社での働き方であったり、エリアを統括する仕事であったり、そのような働き方の多様性というところはあまり明確に想像することができませんでした。働くのであれば、一生販売員としてだと思いました。

求める人材が、店長になりたい人であったので、販売員としての働き方や店長としてこうなりたいという考えが明確に浮かんだため、本選考では評価されるのではないかと思いました。また、接客でもお客様に寄り添う提案や、新しい価値を提供したいという思いをアピールできたら、内定が出るのではないかと思ったからです。

上がりました。理由は、実際に店舗を訪れた印象と企業説明やグループワークを通じて感じた印象がいい意味で変わらなかったからです。接客の質の高さや商品へのこだわりがある中で、SPAだからこそ、手軽に誰でもジュエリーを楽しむことができる、高齢者だけではなく、若者にジュエリーを日常的に楽しんでもらえる事業内容に共感しました。

インターンシップに参加することで、本選考の案内が当日に配布されます。期限内にエントリーシートを提出することで、面接に進むことができるので、インターンシップに参加することは重要です。

参加前は有名な企業や名前の聞いたことある企業に闇雲に志望していた。その中でも、小売業やアパレル業界は元々興味がある業界であったので、ジュエリー業界にも興味があった。アパレル業界に興味があり、ベイクルーズのインターンシップに参加をしたが、やはり販売員として店舗で長く働くことや、アパレル業界の選考の独特の難しさを感じ、少し志望度が下がっていた。

企業は本当に想像していた通り、身近に感じるジュエリーショップであり、お客様に対する姿勢も共感しました。求める人材が店長になる人というところが少し疑問に思い、一生店舗で働くことで、販売促進やジュエリーの製作などには携われないというところで、働き方が限定されているところは少し考えと合わなかったです。しかし、アパレル業界やジュエリー業界の接客の楽しさというところは再認識できたので、幅広い業界を見つつ、直接お客様と関わることができる企業を探していこうと思いました。