【笑顔で魅力を伝える】【23卒】タリーズコーヒージャパンの店舗運営職の1次面接詳細 体験記No.37160（非公開/非公開）（2022/12/15公開）

受付にて必要書類を提出し、担当人事に案内され、面接待合室へ。その後は担当人事から呼ばれたら面接会場へ行き、扉を開けて面接開始。面接終了後は受付へ向かい、担当人事から今後の説明を受けて終了。

変に飾らず、自分の言葉でありのままの考えを伝える様に意識した。店舗運営職は対人関係スキルが最も重要である為、常に笑顔で話した事で、自分の長所でもある人柄の良さを伝える事が出来た点が評価に繋がったのでは無いかと思う。

面接開始と同時に、面接官から「緊張していますか？」といったアイスブレイクをして下さったので、自分本来の力を発揮しやすかった。

最終面接直前の待合室でフィードバックを頂いた。

公式HP

当社のインターンシップに参加し、どの様な事を学びましたか？

御社のインターンシップに参加して学んだ事は、組織マネジメントにおけるヒト、モノ、金の3要素の重要性についてです。御社のインターンシップでは、該当エリアで地域密着型のコミュニティカフェをするとしたら、どの様な取り組みをすべきかというテーマでワークを行いました。最初はグループであまり良い発案、意見が出ず、メンバー全員が暗中模索している状態だった中で、御社の担当人事である○○様が、消費者としての立場ではなく、経営者の視点に立って物事を考えるのが大切だとアドバイスを下さいました。
その事がきっかけとなり、その地域ならではの独自性と、店舗の立地に合わせたアルバイターの人員数、コミュニティカフェ活動の予算を考慮した企画提案をする事が出来ました。
この事から、経営者として物事を考える上で、ヒト、モノ、金という資産をどう活用するかという本質について学ぶ事が出来ました。入社後はこの経験を活かし、地域の方々に愛されるカフェを展開していきたいと考えております。

現在取り組まれているアルバイトでは新人教育に携わっているとの事でしたが、後輩の方々を教育する際に何か心がけている事はありますか？

主に2つあります。一つ目は、マニュアル第一の業務を徹底する事。二つ目は、とにかく積極的にコミュニケーションをフランクに取る事です。一つ目について説明いたしますと、私は現在コンビニエンスストアでアルバイトをしているのですが、接客業務以外にも、覚えなければならない業務が数多く存在します。その為、自分独自の仕事のスタイルで取り組むと、シフト交代で引き継いだスタッフと連携が取れなかったりするのです。それらのミスを出来る限り減らす事で、お客様満足度の向上を図れる事から、マニュアル第一で教育する事を意識しております。
また二つ目のコミュニケーションについてですが、私は特に他のスタッフが仕事しやすいようなフォローの一つとして、仕事の合間にコミュニケーションを取って関係性を構築する事を意識しております。具体的には、つい先日、後輩が仕事で大きなミスをしてしまい、酷く落ち込んでいた事がありました。その際に私は後輩を焼肉に連れて行き、後輩の相談に乗る事で改善を図りました。この様に、私はスタッフ間で意見を共有する事で、仕事に対するモチベーションを低下させないという意識を持って仕事に取り組んでおります。