【笑顔と個性で魅了する】【23卒】ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーションのホテルオペレーション部門の1次面接詳細 体験記No.31423（非公開/女性）（2022/6/22公開）

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その場で問いが出て、1分ほど考えたのちに、撮るというシステムでした。1つ目の問いも2つ目の問いも、ガクチカと自己PRに絡めて話すよう心がけたため、自分の伝えたい思いを伝えることができたと思います。また、3つ目の問いでは、ただ笑顔を見せるだけでなくて、個性を出すために手を振る動作も取り入れてみました。実際に、私はカミカミの動画を提出してしまったのですが、通過していたので、いかに笑顔で話すことができるか、伝えたい思いを一生懸命伝えるようにするのかが重要視されているように思えます。

動画面接で、3つのお題に答えるという形でした。取り直しは3回まで可能でした。
3つ目の問いは、「最高の笑顔を見せて」でした。

なし

なし

あなたを動物に例えると何ですか

私はチーターに例えることができます。理由は、私自身、考えるよりもまず行動に移す傾向があるからです。現在〇〇部のマネージャー活動を行なっているのですが、選手のために率先して行動に移しています。例えば、選手が少しでも長く休憩できるよう選手が休憩している間に準備を行ったり、選手が給水所まで歩く労力を減らすために選手の元へ走って飲料を渡しに行ったりと、選手がプレーに集中できるような環境づくりを行なってきました。御社においても、「お客様に要望されたから」「上司に指示されたから」という理由ではなくて、「自分からお客様のためにこういうサービスをしたい」という業務に対して100%ではなくて120%でこなすホテルマンとして貢献したいと考えております。

あなたを当社で雇うメリットについて教えてください

私の強みである「人のために一生懸命になれる点」を活かし、御社に貢献することができます。現在ファーストフード店でアルバイト活動をしているのですが、マニュアルに頼ったサービスではなく、お客様の表情や些細な行動から求めているものを見極め、お客様の期待を上回るようなサービスを提供するよう心がけてきました。実際に、歩かれる際に辛そうな表情をされる妊婦のお客様にはお料理をお席まで運んだり、長時間参考書と向き合っている学生のお客様には応援メッセージを添えたお冷を提供したりと、お客様に寄り添ったサービスを提供してきました。御社は、世界に誇るブランドであるため、お客様からの高い期待に応えることが求められています。私の強みを活かし、お客様に長きにわたってお付き合いしたいと思ってもらえるようなホテルマンとして貢献できると考えております。