【笑顔とサービスの絆】【23卒】森ビルホスピタリティコーポレーションのホテル職の本選考体験記 No.31393（非公開/女性）（2022/6/22公開）

趣味特技、希望事業所、自己PR、志望動機。

メールで提出か、郵便で提出

webで入力か、手書きで記入

記入スペースが大きかったのですが、とにかく9割以上埋まる事を意識しました。
このESが鬼門だと聞いたため、とにかく自分の思いを書けるだけ書いた方が良いと思います！

説明会に参加していなかったのですが、ホームページやマイナビの情報から企業研究を行いました。ホテルの中にあるレストラン名は暗記するよう努めました。

なし

開始時刻までカメラマイクオフ

英語での質問もありましたが、英語力がりあるかというよりかは、伝えようとする意思があるかを見られていたと思います。例年英語で、「自己紹介」か「週末何してる？」、「趣味について」というような簡単な受け答えの質問があるそうです。また、非常にフレンドリーな対応で、会話ベースでの面接でした。常に笑顔でいることを心がけていました。

温厚な面接官さんでした。面接最中に、ある学生さんの家に電話がかかってきたらしく、音楽が流れたのですが、その際も「電話出て良いよ！」と
声をかけており、さらに、「あの音楽何かの映画の主題歌だよね？！」と盛り上げてくれるほど、素敵な対応でした。

なし

なし

アルバイト活動について教えてください

私は大学1年生の1年間は、近所のスーパーマーケットでレジ業務を経験してきました。2年生から現在までは最寄駅の近くのファーストフード店でホール業務をしております。元々人と交流する事が好きであるため、老若男女のお客様と関わる事ができるという理由でアルバイト先を決めました。どちらも、働いている中で、マニュアルに頼ったサービスではなく、お客様の表情や様子から求めているものを見極め、お客様の期待を上回るようなサービスを行おうと心がけてきました。実際に、妊婦のお客様にはお席までお料理を運んだり、長時間参考書と向き合っている学生のお客様には応援メッセージを添えたお冷を提供したりと、お客様ひとりひとりに寄り添ったサービスを行ってきました。

英語で簡単に自己紹介をしてみてください

Hello, my name is 〇〇. I'm from 〇〇 and I am 〇〇 university student. So, I live alone in Tokyo now. My hobby is badminton. I was badminton club for six years. And I watched badminton games at Tokyo olimpic last year. Playing badminton and watching badminton game makes me happy. So, I play it with my friends every weekends. That's all. Thank you.
1分ほどで話してくださいと言われたため、上手に話せるかよりかは伝えようとする意思を強く持つ事が大切だと思います。

面接会場前の椅子で待機し、呼ばれたら入室。

本当に雑談ベースなので、いかに笑顔で受け答えできるかを意識しました。マスク越しでも伝わるよう大きな声ではきはきと話すことも意識しました。

最終面接であるにも関わらず、非常にフレンドリーで会話ベースであった。志望動機は全く聞かれず、ほぼ雑談のような面接であった。

なし

なし

もし入社された場合、どのホテル希望ですか

グランドハイアットです。理由はアンダーズ東京よりも客室数、レストラン数が多く、六本木ヒルズと直通していることもあり、宿泊利用のお客様だけでなく、大勢のお客様をお迎えしている点に魅力を感じているからです。「フロントとレストランどちらか選択できるとしたら、どちらを選択されますか」レストランです。お客様とより近い距離でサービスを行うことができる点に魅力を感じています。また、レストランのみ利用されるお客さまに対して、私の対応で「次は宿泊としても利用しようかな」とホテル全体で長きに渡ってお付き合いしたいと思ってもらえるよう貢献したいという思いが強くあります。「どこのレストランで働きたいですか？」〇〇です。

上京してきて何か自分自身気づいた事はありますか

自分自身がお節介な人間であるのだと気付きました。〇〇地方に在住の人々は首都圏在住の人よりもお節介ですぐに声をかけてしまう人ばかりです。バスで赤ちゃんが泣いてしまった際に、あやそうと声をかけたりする方や地図を見ながら立ち尽くしている方に対して「どうしましたか？」と声をかける方など、相手が困っている様子であるとすぐに声をかけ力になろうとする方ばかりでした。上京し、自分もそのような行動に出ると、驚いた表情をされる事が多く、相手のために率先して行動することは当たり前ではないのだと気づき、改めて重要さにも気づく事が出来ました。また、私の強みがホスピタリティである事にも気づき、よりホスピタリティを磨くべく御社で働きたいというは思いが強くあります。