【感動を提供する挑戦者】【23卒】 横浜ステーシヨンビル 総合職の通過ES(エントリーシート) No.95934（非公開/非公開）（2022/7/27公開）

「お客様の一瞬に寄り添い、また来たいと思われる心地良い空間の提供」を成し遂げるために志望します。地域密着型の百貨店アルバイトでお客様のニーズを追求することで常連様を増やした経験が動機です。貴社に入社して実現したいことは2つあります。1つ目 に、営業計画業務を担当して、販促活動と関連させ、「横浜」に愛着や誇りを持って頂けるイベントを開催したいです。例えば、開 港記念日と同じ日付の2日は、毎月「横浜感謝Day」と銘打って、横浜の銘菓が普段よりお得になる企画を開催する等です。2つ目に 顧客接点の創出です。SNSで「週刊CIAL」と題し、魅力やこだわりを投稿して、ネット上からも行きたいと思う施設を目指します。 地域を支える商業施設に強みを持つ御社であれば、可能であると考えました。「好奇心旺盛で何事にも挑戦する」強みを活かし、変 化に敏感な姿勢を持ち、新たな観点から、お客様を楽しませる施策を提案したいです。 続きを読む

百貨店でのアルバイトリーダーとしての経験が挙げられる。就任した当初はチームとしてのまとまりよりも、自分の失敗を恐れていた。そのため、お客様が求めることの把握や連携を取ることが出来ずに叱責を頂くことが多々あった。その失敗を活かし、マスクを通じても伝わる笑顔や丁寧な梱包を意識し、常にお客様の目線に立ち、一つ先の感動を提供した。またお客様の要望はいかなる時も共有することをチームに呼びかけた。その他、様々な事柄に関心を持ち、どの年齢層のお客様とも会話が弾むように努めた。そのために毎日ニュースを視聴するなどの努力を続けた。その結果、円滑なコミュニケーションを行えるようになり、感謝の声も頂くようになった。 続きを読む

他者を巻き込み、人やモノの魅力を最大限引き出せることです。「おかげで楽しめたよ」という言葉を聞き、笑顔を見ることが生きがいだからだと考えます。大学入学時、友人と目標に立てた47都道府県巡りで発揮しました。この過程で旅をより充実したものにする為に、世界遺産検定3級を取得するなど好奇心旺盛で挑戦的な部分も持ち合わせます。しかし、コロナ禍で計画を中断せざるを得ない状況がありました。 そのために今できる事はないかを模索しました。そこで、「おうちde旅気分」と題し、各地のお土産を取り寄せ、zoom上で旅先の写真や動 画を流して自宅内で友人と楽しめる企画を実行し、充実した時間を過ごしました。仮に計画が順調ではなくとも、今ある可能性からどう有効 活用するかを考え、周りを楽しませる事が出来ます。 続きを読む