【22卒】城北信用金庫の総合職（カスタマー）の面接の質問がわかる本選考体験記 No.18940（明治大学/女性）（2021/10/18公開）

企業説明会

金庫概要や事業内容など

いつでも視聴可能な形式であるため、事前準備は不要である。企業説明会の動画を見てから、ES・webテストのステップへ進むことになる。

説明会は参加必須であるが、いつでも視聴可能な形式であるため、服装や態度などを気にする必要がない。

自己PR　ガクチカ　どのような仕事にチャレンジしたいか

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

志望理由を書く際は、自分と企業のどこにつながりがあるのかをよく考えることを意識していました。

座談会で社員の方からアドバイスをいただいたり、大学のキャリア支援センターの方から添削をしてもらい、ESを作成するようにした。

なし

問題集を繰り返し解くようにした。クセに慣れるのが大切だと思う。

玉手箱：言語、非言語、性格

通常通り

webテスト完全対策玉手箱シリーズ

開始日時の５分前に入室する。

座談会で伺ったお話の通り、面接では人物重視の質問が多く、特にカスタマー業務に求められる誠実さ、素直さ、明るさをみているように感じた。カスタマー業務に求められるのはどんな人物像であるかよく考え、笑顔を大切に、やわらかな受け答えをするよう心がけた。

終始和やかな雰囲気で面接が進んだ。短い時間の中で質問数が多かったものの、全く圧迫感はなく、楽しく会話を進めながら、こちらの人物像を捉えてくださっていた。中には少々突飛な質問があったが、それは適性検査（性格）と自己理解が一致しているかを確認するものだった。

あり。飾らずに自分の言葉でお話ししたことを評価してくださった。どこの企業よりも丁寧にフィードバックをいただけた。

なし

自己PRをしてください。

私の強みは向上心です。私は中高時代に○○部で部長を務めました。部活を始めた当初、全国大会で入賞する強豪校になるという目標を掲げましたが、創部歴が浅いため練習体制整備から後輩指導まで様々に工夫しました。例えば、始めの頃は練習が身内でとどまり部全体の実力が停滞していたので、大会で知り合った外部団体と交渉して、対外練習試合を増やすことに注力しました。また、ペア制度を考案し学年の壁を超えた部員の絆を生み出し、部のチームワークと実力を高めました。時には挫折もありましたが、この他にも根気よく練習方法の工夫を重ね、目標も叶えることができました。私はこの強みを活かして、自分も周囲も高められたと自負しています。

競技を通して何が身につきましたか。

精神力です。競技内容の側面からと、部の自分が置かれた立場の側面から、精神力が身につきました。競技中はどんな状況になっても、動じることなく自分の精神の状態を平静に保ち続けることが強さの秘訣となる競技でした。また、相手が嫌がるようなことを想像し、裏をかいたプレーで自分の有利な状態にもっていく必要のある競技だったので、性格的には向いていなくても勝負中はわりきる強さが身についたと思います。
さらに、部長を務めていた当時は、自分もトップに立つものとして実力が一番強くなければいけませんし、チームの力も伸ばさないといけないというプレッシャーが大きかったですが、それを乗り越えることができたので、精神力が身についたと思っています。

開始日時の５分前に入室する。

１次面接と同様人物重視の面接であり、会話のような形で質問が続くため、自然に普段自分が考えていることを口に出せると、素直で好印象に受け取ってもらえるのではないかと感じました。また、面接での受け答えの態度から、実際にお客様と和やかに接している様子を想像させられるかどうかがポイントなのではないかと推測しました。自己都合で最終面接は辞退しましたが、社員さんから伺ったお話によると、最終面接は役員２名との面接だそうです。お客様が相手だと思ってやわらかな態度で臨むとよいと思います。

１次面接と同様、終始和やかに面接が進んだ。志望理由の質問は軽く、人物重視の面接。こちら側が話しやすいようにたくさんの質問をし、答えを受け取った後に面接官の方の解釈を交えて再度質問をしてくださった。学生の本質に迫ろうと工夫されている印象を受けた。

あり。責任感のある誠実な姿勢を評価して頂けた。

なし

大きく環境が変わったことはあるか。それはどんな経験で、どのような力が身についたか。

小学生の頃に引っ越しを経験したことがあります。引っ越しをする前は、放課後には毎日友達の家で遊ぶような活発な子でした。しかし、引っ越し後、簡単にはまわりの環境になじむことができず、もともと引っ込み思案な性格だったこともあり、友達が作れませんでした。このままおとなしく過ごしていては自分らしくないと思い、新学期のクラス替えをチャンスと捉え、自分から積極的に友達に話しかけたり、休み時間には校庭に出て遊びに混じるようにしたりしました。そうすると次第に友達が増え、引っ越し以前のように、友達と遊びまわる日常を作り出すことができました。私はこの経験から、新しい環境に対する適応力が身につけられたと考えています。

挫折経験はあるか。失敗は引きずる方か。

中高時代の部活の大事な試合で負けたことがあります。自分の敗北のせいで、チームで目指していた大会に出場することができなくなり、それが自分にとって大きな挫折経験です。負けた当時は、チームの期待に応えられなかった自分の情けなさと、プレッシャーに打ち勝てない精神力の弱さに呆れ、大変ショックを受けました。ですがその経験から、プレッシャーや恐怖で自分の首を自分で絞めるのはやめよう、緊張に負けるのが一番もったいないと気づき、本番で萎縮することがなくなりました。何か失敗を起こしても、自分で後ろ向きになっては仕方ないと考えるようになったので、思い悩まずに、次に活かす方法を模索する思考にシフトするようにしています。