【ほんわか笑顔で魅了】【21卒】イーデザイン損害保険の総合職の1次面接詳細 体験記No.11293（立命館大学/女性）（2020/12/17公開）

面接時間が延びてしまい印象があまりよくないかなと思いましたが、それが逆によかったと感じました。自分の言いたいことがあれば、長くなる時は前置きで「長くなってしまいますが」と言っておくと、最後までしっかりと聞いてくれます。

面接官の方はすごく優しい方だったので、あまり緊張せずに話せました。所々笑いも起き、すごくほんわかした面接でした。

学業で力を入れたことを教えてください

主体性・自主性が身に付くゼミに所属し、人前で話すことに力を入れました。大勢の人前に立って話すことが苦手なため、人前に立つことを避けていました。そのため、活動を通して今までの自分に打ち勝とうと思いました。発表においては、成功を重ねることで自信が付くと考え、失敗しないように事前準備を入念に行いました。具体的には、詰まらず時間内に言い終われるよう、家で何度も練習しました。また、友達に発表を聞いてもらい、想定される質問をあらかじめ考えるなど、周到に準備を行いました。当初は慣れていないこともあり、思い通りに発表できず、落ち込んだこともありました。しかし、周りの仲間の助けや発表の場数を踏むなどして、苦手を克服していきました。これらの成果もあり、ゼミに所属する以前よりも、発表に対する苦手意識がなくなりました。これからもさらに場数を踏み、人前でも全く物怖じしないように、精進していきたいです。　

損害サービスのやりがいや大変なところをイメージで教えてください

やりがいは、全てが終了した後にお客様にありがとうと言われることです。実際にお客様からありがとうと言われる機会は少ないとお聞きしました。しかし、それでもお客様のために少しでも役に立てるのであれば、それはとてもやりがいにつながると思います。一方で大変なところは、お客様の意向に沿えずに満足していただけない時がある点です。お客様は相手方が100悪いと思っていても、過去の判例などから、お客様にも責任割合が生じることがあるとお聞きしました。そのような時でも理由を説明しなければならず、不満を抱えたまま終わってしまうこともあると思います。なので、そのような不満を持つお客さまが一人でも多く満足していただけるような対応をしていきたいです。