【まごころの奉仕、共感の絆】【21卒】朝日生命保険相互会社の総合職の本選考体験記 No.11248（立命館大学/女性）（2020/12/17公開）

面接中に「それは違うと思う」など、かなり否定され怒られてしまったので、落ちたと思っていた。へこたれなかったのが評価されなかったのかもしれない。

WEBでの面接だったので、雰囲気としては特によくも悪くもなかったです。ただ、面接感が常に上から物事を言ってくる方でした。

どんな社会人になりたいですか。

私は、人生の節目で周りの人に手を差し伸べられる社会人になりたいと思っています。その理由としましては、私自身が人生の節目で悩んでいた時に、友人に手を差し伸べてもらった経験があるからです。大学の進路で迷っていた時、何が自分にとって最適な選択なのかがわからなくなってしまいました。その時に、友人から「自分がこれだと思った方に行けばいい」「やるだけやってみたら？」と前向きな言葉をかけてもらい、今ではとても充実した大学生活を送っています。この出来事があってから、次は私が誰かの人生の節目で少しでも手を差し伸べられる人間になりたいと思うようになりました。なので、御社であれば「まごごろの精神」を基に、お客さまに一生涯寄り添えると思いました。

営業で活かせそうなことはありますか

アルバイトでの接客経験が営業に活かせると思います。私は大学１年生から今までドラッグストアでアルバイトをしています。そこではお客様に対しての接客に力を入れました。その理由として、今までアルバイトをしてきた中で、最もお客様を怒らせてしまった出来事があったからです。お店に来てくれた以上、お客様が来て良かったと思ってもらえるような接客を行うことに決めました。そこで、①作業中でも必ず手を止める。②お客様の立場で物事を考え、理解する。③言葉と態度で表す。この３点を意識して接客に努めました。その結果、抜き打ちで接客態度などを見られる覆面調査では100点満点を頂くことができました。この経験を活かし、お客様の立場にたった営業ができると思います。

質問に対してすぐにレスポンスできたことが評価されたポイントだと思います。深堀りに対してしっかり答えることで、エピソードに説得力が増すと思います。

前回の面接よりもだいぶ穏やかに行われました。前回は志望動機を聞かせてもらったので、今回は過去の事を聞きます。と初めに言われました。

チームで成し遂げた経験を教えてください

大学時代に友人５人と一緒に講義の一環で、簿記２級の取得を目指した経験です。試験１か月前に模擬試験を受けましたが、全員が合格点に全く届かない点数でした。やはり受けるからには全員で合格して喜びを共有したいと思い、定期的に勉強会を開くことにしました。私は、資格取得はモチベーションを保つことが合格の秘訣と考え、メンバーのモチベーションを保つサポート役を努めました。具体的には、①メンバー間で分かるまで根気強く教え合う。②行き詰ってしまった時は気分転換を図る。③メンバー内の誰よりも努力をする。この３点を意識して行いました。最後まで諦めずに勉強を行った結果、合格率約20パーセントの試験を、全員が１度で合格できました。

自分ひとりで成し遂げた経験を教えてください。

登録販売者という薬の説明や販売ができる資格を取得したことです。大学１年生から続けている薬局のアルバイトをしていく中で、お客様に的確な薬を提供する社員さんの姿を見て、憧れの念を抱きました。そこで、お客様のニーズに応え、自分自身の言葉で接客したいと思い取得を目指しました。しかし、取得にあたり、勉強期間が３か月しかなく、成分や副作用など、初めて出会う知識を覚える必要がありました。そこで、アルバイト中に薬品名と商品名を結び付けて覚えるなど、時間を有効に使いました。また、時間が少しでもあれば単語を覚え、過去問題を解き続けました。その結果、１度で取得することができ、取得前よりも自分自身の売り上げも約30パーセント向上しました。

SPIの本を何周も繰り返しました。数学が苦手だったので、重点的に行いました。

言語、非言語、性格

性格について聞かれることが多かったので、その性格が会社の性格と似ている部分が多かったのかなと思います。

最終面接ということもあり、今までよりも引き締まった雰囲気でした。しかし、WEBでの面接だったのでそこまで身構える必要はないと思います。

強み弱みを教えてください。

私の強みは、１度決めたことは絶対に諦めずにやりきることです。自らのスキルアップのために取得した資格においては、苦手な分野でも毎日必ず参考書や問題集に目を通し、毎日継続することを徹底して行いました。その結果、資格取得においては、全て１度で取得できています。一方弱みは緊張しやすいことです。大勢の前で話すことが苦手なため、思い通りの発表ができなくなります。この弱みを克服するための改善策として、場数を踏むことが１番の近道だと考えました。そこで、主体性が必要なゼミに入り、人前に立つ機会を増やしました。また、インターンシップでは企業理解を深めるだけでなく、発表練習を積極的に行い、改善を図っていました。努力の結果、当初よりは人前でも緊張することなく発表できるようになりました。

ストレス耐性について教えてください。

私はストレス耐性はある方だと思っています。アルバイトなどで理不尽なお客様がいらっしゃった際、少しストレスを感じてしまいます。その時は休憩時間や終わった後に、アルバイト仲間やパートさんにその日あったことを聞いてもらって、そのストレスを共有してもらっています。また、家族にもその日あったことをよく話すため、両親にも話を聞いてもらったりします。自分の怒りを人と分かち合えると、心が落ち着いて、ストレス発散につながります。また、寝ると次の日にはそのことを忘れていることが多いので、ストレス耐性は強いと思います。仕事で嫌なこともあるとは思いますが、自分で抱え込まずに周りと助け合いながら困難なども乗り越えていきたいです。