【22卒】ソニー損害保険のSC職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.18742 （2021/9/22公開）

事前にどのような形式か把握したが、特に対策せずに臨んだ。

企業オリジナル：言語・非言語・英語

各科目２０分・２０問程度

なし

ソニー損害保険の志望理由／学業で注力したこと／学業以外で注力したこと

採用サイトのマイページから提出

自己紹介書はフォーマットがエクセル式だったため書き難い形式だった。自己紹介書とともに１分程度のテーマに沿った動画も提出しなければならなかった。

とにかく端的にわかりやすく書くことを心掛けた。

自分で繰り返し読み、不自然な箇所がないか確認した。また他者に読んでもらい、改善すべき箇所があれば改善した。

なし

なし

とにかく自分自身の意見を強い意志で述べることが重要であると感じる。ストレス耐性について念押しで同じことが聞かれることもあるが、不安な様子は見せず、自分自身の意見をしっかりと伝えることが必要である。その他基本的な質問に関しては優しく聞いてくださり、逆質問で会社のことを聞くと「この会社は間違いなくいい会社です」と笑顔で答えてくださったのが印象的だった。

緊張感があった面接だったが、「緊張していますか？」という声掛けもあり気にかけて頂きながら面接がスタートしたので、普段通りの姿勢で臨むことが出来た。

アルバイト中に経験したこと、そこから考えたことが大変興味深かった。と通過メールに記載あり

なし

一人暮らしのお婆様に保険金を支払う際、保険金は１００万円で設定されているが、お婆様の暮らしために１２０万円支払うことも出来るし、会社側の業績のため８０万円で抑えることも出来ます。あなたはどうしますか。

私は８０万でも１２０万でもなく、間をとって１００万円を支払います。勿論、おばあ様に寄り添いたいという気持ちもありますし、一方で一社員として業績維持のために支払い額を安く設定したいという気持ちもあります。しかし後者に関しては、予め決まっている保険金額を最低限支払うことは、保険会社の第一の義務であると思います。また前者に関しては一人一人のお客様に同情し、金額を少しずつ上げることで、結果的に業績の悪化に繋がりかねないと考えています。そのため、当初から設定されていた１００万円をそのまま支払うと思います。
その答えに対しては、「答えは無く、どのような解答をされるのか聞きたかっただけです。ありがとうございます。」と言われ終了しました。

SC職は本当にストレスがかかる仕事ですが耐えられますか。

勿論本職が、辛いことが多く、ストレスがかかる仕事であるのも認識していますし、ストレスがかかることをすべて無視できるというわけではないと思います。ただ、周りの同期や先輩の方々からの助言も頂きながら、日々こなしていく自信が私にはあります。高校時代、毎日続く部活の練習と受験勉強の両立の中で何度も諦めたくなった瞬間がありましたが、自分自身工夫しながらやり遂げることが出来たという経験があります。その経験を自分の強みとして、諦めずにやり遂げることが出来ると思っています。

その後、「本当につらい仕事ですよ。本当に大丈夫ですか。」と再度念押しの質問が投げかけられ、はい。やり遂げることが出来ます。と同様に答えました。

性格テストなので対策の必要もなく、最終面接の前日までに受けておいてというものだった。

TAL：性格

質問回答形式36問
図形配置1問

なし

なし

とにかく否定されても自分自身の意見を一貫して自信を持って伝えることが重要だと思う。私は「〇〇さんがやりたいことはここでは出来ない」と言われ、少し戸惑ってしまい、返答できない時があった。繰り返しにはなるが、とにかく与えられた質問に対しては、自分が思う完璧な返答ではなくても率直な意見を述べていくことが大切であると思う。

とても厳かな雰囲気で始まったため、強い緊張感があった。面接官の方がとにかく納得するまで質問は繰り返され、深堀りされた。

なし

なし

この金融業界を志望したきっかけを教えてください。

接客業をやっていた経験から、自分の言葉やサービス自体がお客様に還元され内的部分を支えることが出来た点に強い魅力を感じてきました。そのため無形商品を扱うからこそ、そこで働くヒト自体が商材として活躍することが出来る金融業界に関心を持ちました。相手の立場にたって考え行動する力を活かし、お客様に寄り添った提案を行っていきたいです。「正直、この職種は人を支えたり寄り添ったりすることとは逆で、自分のお客様に対してより高い保険金をお支払うとなると、相手方の保険に加盟されているお客様にはその分少ししか払われないということになります。全ての人を幸せにできない職ですが、その点は理解できていますか。」と指摘された。

アルバイトにおいて自分は周りの人とここが違う思った点はどこですか。

とにかく個々のお客様に合わせて対応を変えていたことだと思っています。一人一人ニーズが違うことは分かっていながらも、接客は慣れてきてしまうとパターン化され、同じような声掛けや接し方がつい続いてしまいがちになります。私もそのような時期は少しあったのですが、とにかくご来店されたお客様の態度を一人一人見て第一声を変えてみたり、常連のお客様がご来店された際には前回購入された商品の感想を聞いてみたり、商品やお店全体で満足して頂くことはもちろん、私の接客自体に喜んで頂けたこと、接客が付加価値となって顧客満足度に繋げることが出来た点が違ったと思っています。そして、そのような部分がいい結果に繋がったのだと考えています。