【ストレス耐性をアピール！】【23卒】ソニー損害保険のエリア限定型 損害サービス専任社員 （SC社員）の1次面接詳細 体験記No.32513（非公開/非公開）（2022/7/8公開）

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想定外の質問に対応できたこと、コールセンターでの勤務経験のおかげでストレス耐性をアピールできたことが大きかったと思います。志望理由は深堀りされず、ガクチカやアルバイトのことについて深堀りされたので、対策はしっかりした方が良いと思います。

男性と女性の2人が面接官だったが、お二人とも明るく気さくな方で緊張せず、雑談ペースだった。そこからも社内の雰囲気を感じられた。

なし

HP

学生時代に頑張ったこと

私は、コロナ禍でアルバイト先での従業員に対する苦情数を減少させることに貢献しました。コロナが流行してから、従業員の表情に対する苦情数が増えた原因が、マスクを装着したことで顔の半分以上が見えないからだと考えました。そこでマスクをしていてもしていない状態を同じ状況を作り出すため、笑顔の写真付きの名札を装着して接客することを提案しました。また、お客様には誰の接客が良かったか名札を見て、アンケートに答えていただき、ご協力いただいたお客様には次回から使えるサービス券を付与することも考案しました。これだけでは従業員の熱意向上には繋がらないと考えたため、月ごとにアンケートの投票数が多い従業員には賄いをサービスするというところまで提案しました。その結果、この案が採用され、見事2ヶ月後には苦情数を0にすることができた経験があります。

「自動車と私」というテーマで何か話してください。

私自身も大学生になってから、自動車運転免許を取得し、最近は運転する機会も増えて多少慣れてきました。しかし坂道であったり、急カーブ、細道、人通りが多い場所では、今での緊張してしまいます。特に私の家の周りは坂が多く、運転するのにも一苦労です。もし車を傷つけてしまったらどうしよう、ぶつけて建物を破損させてしまったらどうしよう、人に当ててしまったらどうしようなど不安を多少なりとも感じながら運転することはとても多いです。しかし、そのような心配を感じていても、保険に入っておくことで多少心に余裕が生まれたり、安心ができるため、自動車保険は今までもこれから先も、なくてはならないものであると常々感じております。