【旅のスタイリストへの道】【18卒】ＪＴＢ首都圏の基幹職の本選考体験記 No.2506（桜美林大学/女性）（2017/12/5公開）

在学中に力を注いだこと/自己PR/志望動機/10年後のキャリアビジョン

在学中に力を注いだこと、自己PR、志望動機、10年後のキャリアビジョン、についての欄が意外と小さかったので、伝えたい内容をなるべくコンパクトにまとめるように気をつけました。

普段から海外情勢を気にかけたり、ニュースを見ること、SPIの本は３回は解くこと、海外地理、国内地理に関しては国家試験のときに勉強していたので特に対策はしていません。

海外地理、国内地理の内容が特に難しく、量が多い。あとは数学と英語でした。

実際に店舗へ足を運んで、どのようなところが気になったかをしっかり答えることができたところが手ごたえを感じました。

女性の面接官２人でした。こわいかなと緊張していましたが、「緊張してますか？」などのお声をかけていただき、少し緊張がほぐれました。

日本のおもてなしについて

私はまず、おもてなしについて大事だと思うことは「相手を思いやる心」はもちろんのことで、「知識」が重要だと考えました。どんなに相手に何かしてあげたいという気持ちがあっても、知識がなければベストな案をお客様に提案することができないからです。知識を増やせば増やすほど、そのお客様にあったいろいろなパターンのおもてなしを考えることができると思うからです。また、マニュアルにとらわれずに自分が心から相手のことを知りたいと思い、何かしてあげたい、と思わなければ本当のおもてなしは提供できないと思います。しかし、自分がされて嬉しいことが必ずしも相手にとって喜ばしいこととは限らないので、おせっかいではないか、自分が相手のために何かしたい！という気持ちだけを優先しすぎないことも大事だと考えます。と、答えました。

会社説明会、店舗見学、OB訪問はしたか

はい、会社説明会は「JTB　Summit」に参加させていただきました。店舗見学は、外から見ただけになりますが、〇〇店と△△店を覗かせていただきました。〇〇店では、その時はあまりお客さんは見えておらず、比較的すいているように感じました。店舗の外にパンフレットがずらっと並んでいるので、通りすがりの方でも興味を持ちやすい配置になっていると感じました。△△店も同様にあまり混雑している様子はありませんでした。△△店は、エスカレーターであがった真っ正面にお店があり、パンフレットが真っ先に目に入るので、お客さんの興味をそそる配置になっていると感じました。
このように答えました。とにかく実際にいろんな店舗へ足を運び、最低２つの店舗でそれぞれの違いを話せるようにしておくと熱意が伝わると思います。

体育会らしいテキパキしたしゃべり方と、自分の経験談をこれからに結び付けているところが評価されたのではないかと感じています。

最終面接は長い机の端と端で、役員の方２人との面接だったのでこれまでの穏やかな空気とは少し違い、ピリッとした空気で緊張しました。

なぜ旅行会社を志望したのか

志望動機でも少し述べたように、父の仕事の影響で高校生のころから海外に興味を持ち始めたことがきっかけです。大学進学時に、自分は将来どんな仕事が向いているのかと考えたときに、サプライズが好きなことから、自分の手で何かを企画し、誰かを喜ばせる仕事につきたいと思うようになりました。このことから、海外に関係があり、人を喜ばせる仕事、というのがツアープランナーでした。初めは、自分でツアーを企画したいと考えていましたが、大学で観光についていろいろなことを学び、アルバイトで接客をしているうちに、企画ではなく、直接お客様と関わりたいと感じるようになったことから、旅行会社を志望しました。企画では、自分の作ったツアーにどのようなお客様が参加されているのかわからないので、カウンターで直接お客様の要望を聞き、旅行を提案したいと思いました。

部活で１番つらかったこと

高校生のころは試合に出るのが当たり前だったのですが、大学では極少数の人しかメンバーに入ることができず、大学２年次から選手になれていなかったことです。１年生のころは何回か試合に出させていただきましたが、１年生の終わりごろから弓道の中でも直すのが大変な癖がついてしまい、苦戦しました。さらに、監督から指導をいただけなかったり、先輩に叱られたりなど、人間関係でも多くの悩みがありました。正直、本当に辞めたいと思ったことは何回もあります。しかし、なぜ自分自身が弓道をはじめ、この大学を選んだのか思い出してみるともう一度頑張ろう、と思えました。高校の先輩にあこがれ、「大学で日本一を獲る」というのが私の目標でした。辛いことがあり、投げ出したくなったときは初心にかえる。そうすれば、もう一度モチベーションも上がると思います。入社してからも辛いことはたくさんあると思いますが、初心を忘れずに頑張っていきたいです。