【感動と共感、最高の提案】【16卒】ＪＴＢ首都圏の本選考体験記 No.303（立教大学/）（2017/6/13公開）

他業種でも良いので、JTB首都圏の店頭に生かすべきことを考える

他業種でも良いとのことだったので、様々なお店で良いと思ったことを例に提案しました。発表役も必要であり、また私が発表役に抜擢されたため、なるべく全員の意見を反映させられるように発表するよう心がけました。発表する際もディスカッション中に上がった例を盛り込んでわかりやすく発表しました。

筆記試験

世界や日本の地理、歴史、建築物などとても特殊な問題形式だったため対策は非常に難しいかと思います。地理についてある程度勉強して挑むべきだと思います。

圧迫面接の中でもぶれずに自分のことを冷静に話すことができるか、意見を伝えることができるかが問われていたように思います。私は笑顔は忘れずに目が合わなくても、目を見ようと態度を大切にお答えしました。

学生の話を聞いているように見えず、ずっと俯き加減で目が合わなかったため。笑顔や相槌などまったくなく興味がないように見え、圧迫面接だと感じました。

自分をどんな人だと思うか一言で

何事にも目標を掲げてその時にできる努力を惜しまない人だと思うと答えました。理由として、中高6年間の吹奏楽部での目標やその時にできることは何かを考えて行動してきたことを例を交えてお話ししました。努力を惜しまない姿勢は今も変わらずに続けていて、これからも続けていきたいと伝えました。

JTBの店頭訪問はしたか、雰囲気はどうだったか

店頭訪問した店舗をお伝えしました。私はOG訪問をしていなかったため、店頭訪問をした際の印象や私が感じ取った雰囲気について細かくお伝えしました。特に混んでいるお店など特徴的な店頭訪問をするとお話しすることもたくさんできるので、おすすめです。

最初は圧迫面接だと思っていたのですが、話の持って行きようや盛り上がりによって面接官の態度が非常に変わると実感いたしました。より良い面接になるためには、面接官が聞きたいと思っていただけるような話の持って行き方をすることをお勧めします。聞きたいと思っていただけるような話の持って行き方を、普段の生活から意識をして家族や友人との会話から練習することが良いと思います。

最初は全く笑顔を見られず、男性1名の方とは目も合わなかったように思いましたが、話が思いの外盛り上がったことで笑が生まれる面接になりました。圧迫面接の役割をしていたのかなと感じました。

なぜ吹奏楽部の中でフルートを担当することにしたのか

最初はクラリネットを担当したいと思っていたけれど、人気な楽器で役職につくことができなかっなことをお伝えし、その後に先輩に楽器でオススメを伺ったところ一番努力が必要な楽器がフルートであると伺ったため、フルートに決定スタートお答えしました。

雑貨販売の接客アルバイトで、オリジナリティーのアイデアを出したとあるがそれは何ですか

実際に店頭でお客様に商品を選んでいただくために、工夫したことをお伝えしました。具体例を挙げて、イベント等があった際にプレゼントしやすいように商品のパックを作りお勧めする、また、お客様が商品を手に取りやすいようにレイアウトの工夫をしたとお伝えしました。

JTB首都圏でしかできないことは何か、仕事は大変だけれど覚悟はできているかなどという質問はとても聞かれました。しっかり準備をしてぶれずに答えるべきだと思います。強い意志と自分なりの意見をお伝えすれば必ず納得していただける頷きがかえってくるとおもいます。

面接の部屋に入室した際からとてもにこやかな表情で出迎えてくださり、面接も会話形式で進みとてもなごやかでした。15分という短い時間の中でも、たくさんお話を聞くために質問を投げかけてくださり、リラックスした状況で受け答えすることができました。

JTB首都圏の志望動機、なぜ首都圏が良いか、首都圏で何がしたいか3分程度で

3分程度と言われたので志望動機は作ってきたものをまずお伝えしました。それから企業研究で学んだJTB首都圏でできる事を、中高6年間私が培ってきたことを踏まえてお話ししました。その中でもJTB首都圏でしかできないことをお伝えしなければならないので、目の前のお客様に日々対応することを積み重ねることでできることは増えていくとお伝えしました。

異なる背景のお客様に接客をするとはどういうことか

店頭に来られるお客様の背景は皆さん違うと思うという意味でお伝えしました。楽しい旅行に行くためにご来店される方も、結婚式に行くためにご来店される方も幅広い層のお客様がいらっしゃるので、そのようなお客様一人一人にあった接客ができるようになりたいとお伝えしました。